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王保棟，東部服務大(da)區服務工程師

負(fu)責山(shan)東濟寧、棗莊、菏澤(ze)、聊城區域(yu)的市場問題協調和車輛服務保障(zhang)工作

所獲表彰：

高品質服務濟寧(ning)交運歡城汽車站14臺(tai)車輛(liang)運營(ying)，于(yu)2016年(nian)8月獲得客戶感(gan)謝信！

高品質(zhi)服務(wu)濟寧交通運(yun)輸集團有限公司200余(yu)臺車輛運(yun)營，于2018年8月(yue)獲(huo)得客戶感謝信！

高品(pin)質服務濟寧高新正義公共汽車有限(xian)公司46臺車輛運營(ying)，于2021年12月獲得客(ke)戶感謝(xie)信！

持續(xu)8年(nian)高品(pin)質服務濟寧交(jiao)通運(yun)輸集團(tuan)有(you)限(xian)公(gong)司(si)車輛運(yun)營，于2022年(nian)1月獲得客戶(hu)贈送“優秀服務獎”榮譽證書(shu)！

工作(zuo)表現優異，成績突出，2024年(nian)2月獲得金龍公司(si)“2023年(nian)度(du)最(zui)美奮斗者(zhe)-保障(zhang)尖(jian)兵”榮譽！

從專業到卓越，他用十年，寫下追夢的樂章

奮(fen)斗的(de)路上沒有終點(dian)，只有不斷刷(shua)新的(de)起點(dian)，他用(yong)腳步丈量夢(meng)想(xiang)的(de)距離，用(yong)汗(han)水澆筑(zhu)成(cheng)功的(de)基石(shi)。

2006年，汽車專業(ye)畢業(ye)后，王保棟就職于(yu)一(yi)家客車企業(ye)任職于(yu)山(shan)東(dong)區(qu)域(yu)售后服務(wu)工程(cheng)師。個(ge)人的(de)職業(ye)成長總是充滿(man)機遇與挑戰，為了突(tu)破(po)局(ju)限打開眼界，2014年8月(yue)選擇入職金龍，負責山(shan)東(dong)濟寧、棗莊、菏澤、聊城等(deng)區(qu)域(yu)的(de)市場問題響應、技(ji)術培訓(xun)和服務(wu)保障工作。

服(fu)務(wu)(wu)工(gong)作的辛苦、客戶的抱怨、故障問題處理后的成就(jiu)感(gan)，王保棟鍥(qie)而不舍、朝耕暮(mu)耘一(yi)干就(jiu)是10年，從(cong)業近(jin)20年來深耕齊魯沃土、貢獻(xian)著客車行業”售后服(fu)務(wu)(wu)”的山東力量。

王保(bao)(bao)棟說“服務工作既要(yao)(yao)解(jie)決客戶問題提升服務滿(man)意度、又要(yao)(yao)保(bao)(bao)障公(gong)司(si)利益、同時(shi)還要(yao)(yao)確保(bao)(bao)市場業務的持續開(kai)展”。

服務于車，用心于人

銷售(shou)(shou)(shou)和售(shou)(shou)(shou)后(hou)是(shi)我們市場的(de)(de)兩只手，銷售(shou)(shou)(shou)是(shi)拉手，售(shou)(shou)(shou)后(hou)是(shi)推手，抓好銷售(shou)(shou)(shou)是(shi)核心(xin)，超值的(de)(de)售(shou)(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)是(shi)銷售(shou)(shou)(shou)可持續進行(xing)的(de)(de)保證(zheng)。多年(nian)的(de)(de)服(fu)務(wu)經驗積累，王(wang)保棟憑借(jie)“誠心(xin)誠實對人對事、勤與客戶(hu)溝通交流、與客戶(hu)相(xiang)處成朋(peng)友”的(de)(de)工作方(fang)法，贏得了(le)區域內客戶(hu)的(de)(de)一致好評。

2022年1月(yue)24日(ri)晚(wan)，棗莊薛(xue)城(cheng)一(yi)臺車(che)(che)輛在運(yun)行途中因氣壓故(gu)障停車(che)(che)待修，王保棟快速響應，檢修確認需要更換(huan)配(pei)件，立刻(ke)協調(diao)(diao)配(pei)套廠家售后(hou)，因已近凌晨1點(dian)與客(ke)戶(hu)溝通(tong)第二天上(shang)午攜配(pei)件前來處(chu)理，1月(yue)25日(ri)上(shang)午八(ba)點(dian)半故(gu)障處(chu)理完(wan)畢。為(wei)安撫(fu)客(ke)戶(hu)情緒，協調(diao)(diao)濰柴(chai)負責人免費贈(zeng)送客(ke)戶(hu)三次發(fa)動機保養(yang)。客(ke)戶(hu)切實感受(shou)到金(jin)龍服務的用心與真誠，對本次問題的處(chu)理提出了高度評價，后(hou)續通(tong)過該客(ke)戶(hu)介紹我司(si)在薛(xue)城(cheng)市場(chang)又形成(cheng)多(duo)臺車(che)(che)輛的銷售。

他(ta)用(yong)真誠(cheng)打動客戶、用(yong)優質的售后服務(wu)贏得口(kou)碑，為金龍(long)樹立了良好的企(qi)業形象和品(pin)牌聲譽(yu)。

勇者，腳下都是路

2023年轄(xia)區內新增(zeng)車輛100余臺(tai)，全年4萬(wan)余公里行程，是王保棟(dong)踐(jian)行“龍悅”服務理念(nian)的見證！

2023年(nian)(nian)(nian)1月(yue)(yue)18日，棗(zao)(zao)莊公交(jiao)集團(tuan)20臺XMQ6112AGBEVL新能源車(che)輛(liang)交(jiao)付，僅兩天時(shi)間(jian)就(jiu)至除夕，根據政(zheng)府要求及客(ke)戶(hu)運行計劃車(che)輛(liang)需要在大年(nian)(nian)(nian)初(chu)一準時(shi)運行。軍令如山(shan)，王(wang)保(bao)棟(dong)鎖定(ding)責任(ren)、快速分解，1月(yue)(yue)19日至1月(yue)(yue)20日白天配合客(ke)戶(hu)完成車(che)輛(liang)車(che)輛(liang)上牌、上線(xian)檢查(cha)；夜間(jian)分兩批次(ci)安排對(dui)駕駛員進行專業技術(shu)實操培訓。為確保(bao)新車(che)順(shun)利(li)運行，1月(yue)(yue)20日王(wang)保(bao)棟(dong)對(dui)所有車(che)輛(liang)進行上線(xian)前的(de)(de)最終(zhong)檢查(cha)，1月(yue)(yue)21日完成上線(xian)收尾工(gong)作返家(jia)時(shi)已是大年(nian)(nian)(nian)三十的(de)(de)晚上八(ba)點(dian)，匆匆與家(jia)人團(tuan)聚、稍作休整，大年(nian)(nian)(nian)初(chu)五即返回棗(zao)(zao)莊市場開始了(le)新一年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)車(che)輛(liang)上線(xian)運營保(bao)障(zhang)工(gong)作。該批次(ci)為期半個月(yue)(yue)的(de)(de)服務保(bao)障(zhang)，王(wang)保(bao)棟(dong)令行如流，為棗(zao)(zao)莊公交(jiao)新車(che)交(jiao)付和高品(pin)質運營提供了(le)保(bao)障(zhang)支持，獲得了(le)客(ke)戶(hu)的(de)(de)高度評價。

2023全年棗莊(zhuang)公(gong)交持(chi)續(xu)采購我司車(che)輛40臺，王保棟聯合山東區域銷售(shou)(shou)端、售(shou)(shou)后服務大區經理通過多次溝通，客戶(hu)公(gong)司兩(liang)批車(che)均采用了八年全生命周期車(che)輛維(wei)護保養(yang)方案(an)，累計為公(gong)司實(shi)現(xian)售(shou)(shou)后增值收入(ru)400余萬元。

棗莊公交車輛上(shang)線(xian)保障(zhang)

轄(xia)區內金龍車輛保有(you)量500臺左右，隨著2016-2018年車輛陸續超(chao)保，車輛搭載(zai)的新能源電(dian)池(chi)(chi)問題陸續出現，2023年王(wang)保棟主導更(geng)換濟寧交運(yun)86臺車輛高壓電(dian)池(chi)(chi)工作，及時快(kuai)速地配(pei)合公司(si)處理(li)廢(fei)舊高壓電(dian)池(chi)(chi)、線(xian)束及高壓配(pei)件(jian)，促成客戶電(dian)池(chi)(chi)改制(zhi)時高壓線(xian)束的后(hou)市場(chang)銷售，該項(xiang)目為公司(si)增加(jia)售后(hou)增值收入20余萬元。王(wang)保棟認真(zhen)貫徹公司(si)提升作戰能力的戰略目標、全年累計(ji)實(shi)現售后(hou)增值收入80余萬元。

王保(bao)棟說(shuo)“售后(hou)服(fu)務是(shi)一個長(chang)期而(er)漫長(chang)的(de)工作，平(ping)凡而(er)不(bu)平(ping)庸，平(ping)凡的(de)工作中(zhong)更能(neng)彰顯一個人的(de)品質“。

服務工作日常

山東滕(teng)州市政府市工會(hui)舉辦的“汽車(che)維修技能比武”應邀作為裁判長

“這一(yi)年(nian)的步伐，他們(men)走得很堅實。”最美(mei)奮(fen)(fen)斗(dou)者(zhe)們(men)都來自平凡的崗(gang)位，他們(men)或銳意創新，或篤行實干(gan)，或真情服務，在(zai)平凡崗(gang)位干(gan)出了不凡的業(ye)績。他們(men)青春年(nian)少、勇敢(gan)熱血，以夢想為名、赴奮(fen)(fen)斗(dou)之約，他們(men)在(zai)奮(fen)(fen)斗(dou)中書寫下“最美(mei)”人(ren)生，用(yong)奮(fen)(fen)楫篤行的精神為我們(men)點亮了前行的路。

總有人(ren)間一兩風，填我十萬八(ba)千夢(meng)！在未來逐夢(meng)的路上，金龍人(ren)永遠(yuan)不會孤(gu)單，總有那么(me)一群人(ren)像最(zui)美的“他們”一樣，汲取榜樣力量(liang)，走好新時(shi)代創新路，為了自己的夢(meng)想而拼搏努(nu)力前行！