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歷經2300多公(gong)里的(de)長途跋涉，350臺(tai)嶄新的(de)金(jin)龍(long)新能源客(ke)車于6月27日(ri)陸(lu)續抵達寧夏，交付銀川公(gong)共交通(tong)有限公(gong)司，為銀川市一體化(hua)綠色(se)交通(tong)示范項目再(zai)添金(jin)龍(long)力(li)量(liang)。

2300多公里接(jie)力護航(hang)，當一臺臺天(tian)藍(lan)潔凈的金龍(long)客(ke)(ke)車儼然(ran)出現在眼前，客(ke)(ke)戶不禁感嘆金龍(long)“龍(long)悅(yue)”服(fu)務(wu)的可(ke)信賴。然(ran)而(er)，“感恩于(yu)心(xin)，服(fu)務(wu)于(yu)行”，交付(fu)只是起點，服(fu)務(wu)沒有(you)終點。為(wei)確保該批車能夠順利地上線運(yun)營，助推銀川公交再上客(ke)(ke)運(yun)服(fu)務(wu)新臺階，客(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)不敢有(you)一絲松懈。

精心部署，做實做全

6月29日，客戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)副部(bu)長林彭勇同配件銷售(shou)(shou)處副經理(li)張偉祥前(qian)往銀川(chuan)，迅速(su)召(zhao)集全體參與(yu)保障的服(fu)(fu)(fu)務(wu)工程師、配件銷售(shou)(shou)商、服(fu)(fu)(fu)務(wu)站，召(zhao)開現場服(fu)(fu)(fu)務(wu)動員會，要(yao)求大(da)家要(yao)嚴陣以待，堅守龍(long)悅(yue)“152必到達，724不打烊(yang)”的服(fu)(fu)(fu)務(wu)承諾，保障銀川(chuan)公交350臺新(xin)車順利上(shang)線(xian)。

林(lin)彭勇和(he)張偉(wei)祥分別就車輛交付(fu)上線保障與(yu)配件支持的工(gong)作(zuo)(zuo)，做了細(xi)致的部署分工(gong)，并現場考察(cha)了銀川(chuan)公交配件服務銷售商的整(zheng)體經營運作(zuo)(zuo)情況，再(zai)次(ci)核(he)實各(ge)類常(chang)用、易損(sun)配件的儲備(bei)量，嚴格把控(kong)，確(que)保各(ge)項工(gong)作(zuo)(zuo)準備(bei)充分到位。

密切協作，更快更精

在統一(yi)(yi)(yi)(yi)部署下，現場服務(wu)保障人(ren)員與送(song)車(che)(che)團隊(dui)密切協作，有序接車(che)(che)。大家合理(li)分(fen)工(gong)，各(ge)司其(qi)職，細(xi)心排(pai)查每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)臺車(che)(che)的(de)(de)健康(kang)狀況(kuang)。漆面檢查、內飾檢驗、電氣設備(bei)檢測......排(pai)查工(gong)作細(xi)致入微，不(bu)忽視(shi)每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)處(chu)瑕疵，不(bu)放(fang)過每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)個隱患(huan)，嚴(yan)格杜絕新車(che)(che)的(de)(de)帶(dai)病(bing)出行。值得(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)提的(de)(de)是(shi)，服務(wu)人(ren)員對每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)臺完成安檢的(de)(de)車(che)(che)輛，都進(jin)行細(xi)致的(de)(de)內外清洗，確保每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)臺車(che)(che)以最佳的(de)(de)工(gong)況(kuang)上(shang)線運營。

得(de)益(yi)于送車(che)過程中每一站點精心的(de)服務保障，本次(ci)車(che)輛上(shang)線安全排查工作快速而又有條不(bu)紊(wen)。看著一臺臺全新的(de)金(jin)龍(long)客(ke)車(che)順利上(shang)牌、上(shang)線運營，客(ke)戶再次(ci)為金(jin)龍(long)專業高效(xiao)的(de)服務點贊！

專業培訓，教懂教會

培(pei)訓，是本次服務的(de)(de)重點工作(zuo)之一。銀川(chuan)公(gong)交駕駛員、班線(xian)管理人員雖均(jun)有多(duo)年的(de)(de)客(ke)車使用經(jing)驗(yan)，但對初次接觸的(de)(de)金龍新能(neng)源客(ke)車，依然心(xin)存困惑。客(ke)戶服務中心(xin)秉持“授人以漁”的(de)(de)教學理念(nian)，帶著“教懂教會(hui)”的(de)(de)目(mu)標，全心(xin)全意(yi)將(jiang)新能(neng)源車輛(liang)使用操作(zuo)的(de)(de)知識干貨傳授客(ke)戶。

本(ben)次參訓學(xue)員多達(da)2773人，培(pei)訓時(shi)間長達(da)16天，戰(zhan)線長，任務重。為保證(zheng)培(pei)訓質量，客戶服務中心提(ti)前按實(shi)車配(pei)置結構(gou)編制《金龍純電動客車安全駕駛操作(zuo)規(gui)范》，并精選種子講師與(yu)銀川(chuan)公(gong)交(jiao)聯合組建18人的培(pei)訓講師團。雄厚的師資力量，小班制培(pei)訓模式，全面(mian)周(zhou)到，確保所有學(xue)員能夠快(kuai)速掌握，輕松(song)上手。

 每一位金(jin)龍“龍悅(yue)”服務(wu)者，浸潤著(zhu)只爭朝夕(xi)的激(ji)情，堅(jian)持著(zhu)篤行不(bu)怠的意志，不(bu)負春光，不(bu)負韶華，一直為(wei)“您(nin)”，譜寫著(zhu)金(jin)龍“龍悅(yue)”服務(wu)可信賴的優美(mei)篇章。