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全球經濟持續低靡、國內經濟增速放緩，客車市場需求不斷萎縮，行(xing)業競爭(zheng)異常激(ji)烈(lie)。為(wei)應對日益嚴(yan)峻的挑戰(zhan)，金龍(long)客車要求各事業部要充分利(li)用非(fei)常時期開展(zhan)“大練兵”工(gong)作(zuo)，進(jin)一步補齊、做強(qiang)業務短板，加強(qiang)員(yuan)(yuan)工(gong)培(pei)訓考核，激(ji)勵員(yuan)(yuan)工(gong)主動作(zuo)為(wei)、多(duo)作(zuo)貢獻。

國內營銷事(shi)業部(bu)積極響應公(gong)司(si)要求，迅速展(zhan)開(kai)了(le)相(xiang)關工(gong)作。分管領導丁明彬(bin)副總經(jing)理動員并(bing)部(bu)署了(le)“大練兵”推進(jin)計劃，主要從以(yi)下幾個方(fang)面展(zhan)開(kai)：

一(yi)、思(si)想精神方面：

包括企業文(wen)化(hua)學(xue)(xue)習(xi)、營銷(xiao)文(wen)化(hua)再造、凝聚團隊戰斗力、廉政(zheng)專項(xiang)學(xue)(xue)習(xi)等；

二(er)、市場開(kai)拓與業(ye)務管理方面：

開(kai)展縣域市場開(kai)發專項(xiang)、各業務(wu)部(bu)門專項(xiang)提升(sheng)、營銷業務(wu)突破與創新(xin)、全能(neng)型(xing)營銷能(neng)力建(jian)設、流程精(jing)簡(jian)/優(you)化及權限梳理、內部(bu)降本增效等；

三、業務素質能(neng)力方面

聚焦(jiao)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)的(de)銷(xiao)售(shou)能(neng)(neng)力提(ti)(ti)升、服(fu)務工(gong)程(cheng)師服(fu)務能(neng)(neng)力提(ti)(ti)升、內勤職能(neng)(neng)人員(yuan)支持能(neng)(neng)力提(ti)(ti)升、中基層管(guan)理(li)(li)干部的(de)管(guan)理(li)(li)能(neng)(neng)力提(ti)(ti)升等。

為(wei)配合(he)“大(da)練兵”有(you)效推進，營銷管(guan)理部策劃落實(shi)了全方位的培(pei)訓，時間跨度兩個月(yue)；針對不同(tong)群體(ti)展(zhan)開針對性的培(pei)訓，共包(bao)含20個大(da)項。重點包(bao)括如下方面(mian)：

銷(xiao)售業務人員練(lian)兵：

針對駐外(wai)銷售人員，充分利(li)用月度"兩會(hui)一(yi)課"現場會(hui)議形式進行(xing)主題課程（視頻課程、直播回放）的(de)集(ji)中學(xue)習，緊密聯系市場營銷事(shi)例展(zhan)(zhan)開討論(lun)。網(wang)絡會(hui)議以(yi)課程推送+自學(xue)討論(lun)為(wei)主，以(yi)不(bu)影(ying)響開展(zhan)(zhan)業務為(wei)原則，靈活(huo)機動地安排(pai)(pai)相關培訓(xun)，后續安排(pai)(pai)考試(shi)測(ce)評。

1.通過外聘講師，引入(ru)先進理念：

5月份，各市(shi)場部安排學習了“華為大學金牌講師”孟慶祥老(lao)師的《萬物(wu)營(ying)(ying)銷(xiao) 飽和攻擊(ji)》”視頻課程培訓，分(fen)析華為公司的萬物(wu)營(ying)(ying)銷(xiao)原理、飽和營(ying)(ying)銷(xiao)操作(zuo)、經(jing)營(ying)(ying)客戶案(an)例。通過視頻課程的學習，各市(shi)場部結合實際工(gong)作(zuo)開展討論，以期(qi)借鑒(jian)經(jing)驗、促進銷(xiao)售，廣受(shou)大家好評。

2.內(nei)部經驗交流，見賢思齊(qi)：

營(ying)銷經驗的交流和分享(xiang)是國內營(ying)銷事業部(bu)的優良(liang)傳(chuan)統，從2017年開始舉辦的營(ying)銷經驗交流會(hui)，有眾多一線業務人員和管理干部(bu)參(can)與(yu)分享(xiang)了自己(ji)的營(ying)銷經驗和經歷，讓很多同事受益匪(fei)淺。

在(zai)2020年嚴(yan)峻(jun)的(de)形勢下，“大練(lian)兵”注重分享(xiang) “金(jin)龍(long)營(ying)(ying)銷(xiao)團隊(dui)精英”銷(xiao)售(shou)經(jing)驗(yan)，通過(guo)案例(li)(li)分享(xiang)交流活動、"金(jin)龍(long)營(ying)(ying)銷(xiao)學院"培訓平臺的(de)日常微課推送、在(zai)線直播培訓等方式進(jin)(jin)行案例(li)(li)分享(xiang)，并將考試測(ce)評結果(guo)與銷(xiao)售(shou)人員月度(du)考核關聯。通過(guo)一系列舉(ju)措，促進(jin)(jin)營(ying)(ying)銷(xiao)團隊(dui)充分領會、發揚“負壓車精神(shen)”，克服暫時的(de)困難；同(tong)時苦煉(lian)內功，學習(xi)先進(jin)(jin)公司、金(jin)龍(long)營(ying)(ying)銷(xiao)能(neng)人的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)經(jing)驗(yan)，提高自身營(ying)(ying)銷(xiao)能(neng)力。

國內營(ying)銷(xiao)事業(ye)(ye)部總經理(li)(li)(li)助理(li)(li)(li)兼浙贛經營(ying)大(da)區(qu)經理(li)(li)(li)賀繼發(fa)通(tong)過(guo)“金龍營(ying)銷(xiao)學院”直(zhi)播(bo)間與廣大(da)業(ye)(ye)務人(ren)(ren)員分享了他多年打拼的經驗、案(an)例。在(zai)市場形勢(shi)嚴峻的情況下，他重點強調(diao)了業(ye)(ye)務人(ren)(ren)員 “要做什么、怎么做、如何做”，號召(zhao)大(da)家(jia)潛心學習(xi)、提高(gao)個人(ren)(ren)素質、研究市場、為下半年做好充分準備。培(pei)訓講解深入淺出，對(dui)大(da)家(jia)啟發(fa)極大(da)。

“金龍營銷學院”賀繼發直播經驗交流(liu)

3. 配合巡展(zhan)活動，開展(zhan)專項學習(xi)：

2020年浩銳(rui)產品(pin)上市，為(wei)促進產品(pin)銷售(shou)，市場(chang)(chang)部針(zhen)對(dui)市場(chang)(chang)組(zu)織(zhi)安(an)排(pai)了全國浩銳(rui)巡(xun)展推(tui)廣活動(dong)。目前第(di)一輪巡(xun)展已結束，市場(chang)(chang)端積極參與并反饋了一些問題。為(wei)加深市場(chang)(chang)對(dui)產品(pin)的認知(zhi)，促進后期銷售(shou)，安(an)排(pai)了《浩銳(rui)產品(pin)巡(xun)展安(an)排(pai)和(he)答(da)疑(yi)》培訓。

本次培訓(xun)(xun)針對市場重點(dian)關注的(de)問題進(jin)行(xing)解答，同時對前(qian)期巡(xun)展(zhan)(zhan)的(de)總結和后(hou)續巡(xun)展(zhan)(zhan)做出具體布署和安排。后(hou)續培訓(xun)(xun)將開展(zhan)(zhan)案(an)例分享(xiang)、政(zheng)策(ce)法規培訓(xun)(xun)，并重點(dian)圍繞產品(pin)賣點(dian)與競(jing)品(pin)進(jin)行(xing)對標，提升(sheng)整體營銷技能。

全體干部“管理大(da)練兵”：

為(wei)有效提升和加強各級(ji)管(guan)理(li)(li)干部(bu)業(ye)務素質和管(guan)理(li)(li)水平，國(guo)內營銷事業(ye)部(bu)積極(ji)開展了讀書活(huo)動，并通過引(yin)入外(wai)部(bu)講師(shi)和挖掘(jue)內部(bu)講師(shi)的方(fang)式，進行了全方(fang)位的學習與提升。

1.開展讀書(shu)活動，全面提升：

在6月安(an)排開展(zhan)了“事業部(bu)全(quan)體中基層管(guan)(guan)理(li)干部(bu)自(zi)學相關管(guan)(guan)理(li)類書(shu)(shu)籍”的讀書(shu)(shu)活動，思考下半年如何更好的開展(zhan)團(tuan)隊(dui)(dui)建(jian)設工作(zuo)，并要求(qiu)全(quan)體管(guan)(guan)理(li)干部(bu)形成2020年團(tuan)隊(dui)(dui)管(guan)(guan)理(li)提升報告(gao)。

本(ben)次讀書活動推薦閱(yue)讀的四本(ben)書分別為：《端到端流程(cheng)：為客戶創造真(zhen)正的價值》、《華為工作法》、《華為沒(mei)有秘密(mi)》、《華為沒(mei)有秘密(mi)2》。

2.專(zhuan)項講座(zuo)，提升(sheng)領導力：

5月28日，國(guo)內營銷(xiao)事(shi)業部邀請管(guan)(guan)理(li)(li)學博士，25年HR管(guan)(guan)理(li)(li)實戰經驗的(de)涂(tu)滿(man)章老師在(zai)“金龍(long)營銷(xiao)學院”培(pei)訓平臺直(zhi)播間舉(ju)辦了(le)“領導(dao)(dao)(dao)力發展”直(zhi)播課程培(pei)訓，使各位管(guan)(guan)理(li)(li)干部從(cong)理(li)(li)論到(dao)實踐(jian)實現“領導(dao)(dao)(dao)力提升”，起到(dao)了(le)積極指(zhi)導(dao)(dao)(dao)作用。

涂滿章教授(shou)進行“領導力發(fa)展”直播培訓

3.技術學習，強化產(chan)品(pin)認(ren)知：

5月14日組織事業(ye)部全(quan)(quan)體管理(li)干部參加 “金龍公路車(che)輛(liang)、新能源(yuan)車(che)輛(liang)產品(pin)介紹(shao)”線(xian)下培訓(xun)，全(quan)(quan)面學習公司的(de)產品(pin)特性和競爭優勢，強(qiang)化對產品(pin)的(de)認知。

國內(nei)營銷事業(ye)部在(zai)廈中基(ji)層干部參加金龍系列(lie)產品(pin)知識培訓

駐(zhu)外團隊(dui)“服務大練兵”：

售后服務(wu)工作是緊密配(pei)合銷售的(de)重要一環(huan)，而(er)“售后服務(wu)技(ji)術水平(ping)”高低(di)決(jue)定了客(ke)(ke)戶服務(wu)滿意度的(de)好壞(huai)。為(wei)此，國內營銷事業部啟動“客(ke)(ke)車維(wei)修技(ji)能比賽(理論部分)”活動，具體測試內容包括基(ji)礎知(zhi)識(shi)、診(zhen)(zhen)斷(duan)與(yu)排除發動機故(gu)(gu)障、診(zhen)(zhen)斷(duan)與(yu)排除客(ke)(ke)車底盤故(gu)(gu)障、客(ke)(ke)車操作及(ji)保養知(zhi)識(shi)、診(zhen)(zhen)斷(duan)與(yu)排除電(dian)器(qi)設備故(gu)(gu)障和診(zhen)(zhen)斷(duan)與(yu)排除電(dian)動客(ke)(ke)車故(gu)(gu)障等方面。

通過此次技能比賽，將強(qiang)化售后服(fu)(fu)務工程師在(zai)實戰中解決問題、排除故(gu)障的能力，更好的服(fu)(fu)務客戶，塑(su)造“龍(long)悅(yue)”服(fu)(fu)務品牌。

內勤團隊(dui)“職(zhi)能大(da)練(lian)兵”：

充分利用“金(jin)龍(long)營銷(xiao)學院”培訓平(ping)(ping)(ping)臺靈活機(ji)動的(de)(de)(de)特點(dian)，組(zu)織內部員(yuan)工和職能(neng)干部不受時間(jian)、空(kong)間(jian)限制采(cai)取直播培訓、網課推送(song)學習、內部講(jiang)師授(shou)課、自學、業務座談(tan)交流等(deng)各種學習方(fang)式，要求年(nian)度完成(cheng)必修(xiu)(xiu)課18學時，選(xuan)修(xiu)(xiu)課18學時的(de)(de)(de)目標，提升崗位技(ji)能(neng)水(shui)平(ping)(ping)(ping)，強化對市場一(yi)下的(de)(de)(de)服(fu)務支持和管理水(shui)平(ping)(ping)(ping)。

商務接待“禮儀(yi)大練兵”：

業(ye)務(wu)部針對來訪客戶、提車客戶接(jie)待規范化管(guan)理(li)開(kai)展(zhan)了“商(shang)務(wu)禮儀”培訓和(he)演練(lian)，通過演練(lian)，使參訓者深切體(ti)(ti)會到以(yi)禮待客、規范服務(wu)的重(zhong)要性，大(da)家表示(shi)積(ji)極配合(he)培訓開(kai)展(zhan)階(jie)段性實際(ji)操演訓練(lian)，快速改變(bian)行為規范，長(chang)期堅持(chi)(chi)下去，以(yi)終為始，塑造(zao)優質(zhi)的金(jin)(jin)龍品質(zhi)服務(wu)。要求(qiu)持(chi)(chi)之以(yi)恒形成(cheng)自覺行動，以(yi)全新(xin)的精神面貌做好商(shang)務(wu)接(jie)待，體(ti)(ti)現金(jin)(jin)龍營銷(xiao)對外窗口風采、傳遞可(ke)信(xin)賴文化。

業(ye)務部開展(zhan)“商務禮(li)儀(yi)”培(pei)訓(xun)

培(pei)訓工作“常態(tai)大練(lian)兵”

國內營銷事業(ye)部重視培(pei)(pei)訓(xun)工作(zuo)，從“公(gong)司的(de)(de)發展(zhan)戰(zhan)略、組織的(de)(de)關鍵能(neng)力(li)、員工的(de)(de)能(neng)力(li)需求”出(chu)發，提出(chu)業(ye)務培(pei)(pei)訓(xun) “標準建立、測評甄選、培(pei)養發展(zhan)、考核評估”的操作思路。

1.全(quan)流程，多平臺支持：

國內營銷(xiao)事業部(bu)的培訓管(guan)理(li)平臺包括人員測評(ping)(ping)系(xi)統(tong)+金龍營銷(xiao)學(xue)院（培訓平臺）。通過培訓管(guan)理(li)系(xi)統(tong)建設，將實現(xian)集人員評(ping)(ping)價、培養與晉升選拔的“三位一(yi)體四中心”（“考試中心、測評(ping)(ping)系(xi)統(tong)、學(xue)習(xi)系(xi)統(tong)、評(ping)(ping)估中心”）全(quan)流程(cheng)提供管(guan)理(li)平臺支撐。

2.堅持(chi)原則(ze)，把握關(guan)鍵(jian)：

培(pei)(pei)訓原則(ze)是根(gen)據(ju)不同的(de)培(pei)(pei)訓目標，分層級進行(xing)培(pei)(pei)訓，并設計行(xing)動學(xue)(xue)習(xi)(xi)、考(kao)察(cha)學(xue)(xue)習(xi)(xi)、平臺學(xue)(xue)習(xi)(xi)等多種豐富的(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)方式，使成長變得快樂。

培訓(xun)管理的關鍵在于(yu)行，而(er)不在于(yu)知。要把(ba)著眼點放(fang)在如何推動應用上，而(er)不是放(fang)在如何傳(chuan)遞信息上。

“大練兵”任重(zhong)而(er)道遠，我(wo)們一直在努力！困難終將(jiang)被(bei)奮(fen)斗攻克，機遇總是留給有準(zhun)備的(de)人(ren)。面對危機與(yu)挑戰(zhan)，國(guo)內營銷事業部迎(ying)難而(er)上(shang)，百煉成鋼，保持著學習熱情和戰(zhan)斗狀態，隨時準(zhun)備投入新一輪沖(chong)鋒！去贏(ying)取(qu)新的(de)勝(sheng)利，創造(zao)新的(de)榮光(guang)！ 

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