8月8日，備受矚目的第31屆世界大學生夏季運動會在成都圓滿閉幕。來自世界各地的6500名大學生運動員相聚成都，追逐夢想，以飽滿的熱情、蓬勃的活力，攜手繪就青春、團結、友誼的美好畫卷。

國之盛事，國車護航。本次大運會金龍客車共計出動龍威、新五系、捷冠等高規格“明星”產品約200輛，全力為賽事運動員、嘉賓提供高標準的通勤服務。

服務大運會，使命光榮，責任重大。日均過萬人次的接駁工作，對整車可靠性與后勤服務保障，都是一場嚴峻的挑戰與考驗。為助力大運會圓滿舉辦，客戶服務中心貫徹“零失誤、零故障、零停運”的標準，堅守“152必到達，724不打烊”的承諾，全力保障所有金龍車輛以最佳工況為賽事保駕護航，向世界彰顯中國制造的硬核實力。

早在7月初，客戶服務中心即提前組建以客戶服務中心總經理吳煒琪為組長的“金龍客車2023年成都大運會服務車輛保障中心”，并通過線上會議協同當地服務站、配件銷售商等保障組成員，統籌部署大運會期間現場保障、配件供應、應急搶修等事項的工作機制，制定全面預案措施，為大運會期間快速高效地處理問題墊定基礎。

客戶服務中心以安全為服務保障的根本。7月中旬，隨著服務車輛陸續進駐大運村，保障組立即行動，對所有參與賽事服務車輛進行全面保養，并依據車輛技術管理與自查要求，對車載應急錘、滅火器、安全帶、輪胎等設施設備，及車輛技術狀況、車輛衛生等開展每日例行的專項排查，保證優質車況。

在配件保障上，客戶服務中心根據車型與各配件儲備點的需求，提前完成各類常用、易損配件的儲備工作，并特別為大運會開設配件快速供應“綠色通道”，為快速搶修做足準備。

此外，保障組還針對該批車型特點，給予全體駕駛員進行三輪詳盡的用車培訓，全方位提升駕駛員的應急處置能力。

大運會期間，保障組人員全程堅守，24小時待命。他們每天準時于6點抵達發車現場，對車輛進行發車前的例行排查，并再次落實各項應急措施的準備情況。晚上，在車輛返場后再次進行嚴格的安檢，排除一切隱患。一次次重復性的排查、檢驗，看似微不足道，卻為大運會的圓滿舉辦提供了最基本最重要的安全保障，也正因此，金龍客車再次以“零故障”護航為大運會增添了一道靚麗的金龍色彩。

盛會圓滿落幕，“龍悅”再啟新程。將近1個月的大運會保障，“龍悅”服務以行動詮釋責任與擔當。我們將不忘初心，持續以匠心服務踐使命、向未來，書寫高質量發展新篇章！