8月10日,金龍客車總經理劉志軍采用視頻直播的方式給全體駐外銷售人員進行了“認清形勢 破而后立 曉喻新生”的主題動員講話。劉志軍對駐外銷售的同仁們表達了“這不是動員會,是交心會!”的立場,并從灌口工業區制造業現狀說開去,闡述了當前的政治、經濟、汽車行業的現狀,總結了公司目前所取得的成績和面臨的問題。他對再造金龍的輝煌充滿信心,在履職不到半個月內,成立三個專項工作組來解決大家最關心的品質、產品技術、國內營銷規劃等相關問題。他要求全體國內營銷體系員工堅持“團結互信、聚焦發展、停止抱怨、持續變革”,同時告誡大家要堅持職業操守,注意紅線、守住底線。此外,他也宣布將從四個方面給予前線“糧草”支持:一、全面執行經營班子接待制度;二、全員承諾,培養服務意識;三、推行銷售服務清單,確保前線戰斗無憂;四、變革組織形態,重整作戰隊伍。

8月12日,金龍客車國內營銷體系組織全體內勤職能部門員工共209人分別在E棟、輕客設立兩個會場,組織開展總經理8月10日國內營銷動員會講話專項學習視頻,國內營銷總監譚鴻迅(E棟會場),國內營銷副總監、國內營銷總經理鄭小虎(輕客會場)等出席了會議。
視頻觀看學習后,譚鴻迅和鄭小虎分別在E棟和輕客兩個會場對本次“劉總講話”進行了解讀和學習總結,并對參會學習的內勤職能部門的人員提出了落實劉總講話到實際工作中的具體要求:
一、統一思想、聚焦公司變革,目標堅定一致,所有工作都要聚焦高質量發展,實實在在抓落實;
二、停止抱怨,立足當下,從每一件工作開始。發自真心地作好自己的本職工作。打破部門壁壘、加強溝通,開闊心胸,換位思考,團結一心,共同努力提升業績;
三、一切工作以服務市場為準則。內勤工作要緊緊圍繞全力服務和支持市場一線銷售工作展開,嚴禁推諉、拖延,后續將增加市場一線人員對內勤人員評價機制,與年度考核掛鉤;
四、管理干部要堅決摒棄“不求有功但求無過”的不良工作作風,轉變工作作風,做到敢于擔當,心中有責;
五、營銷重大決策事項,要堅持公開透明原則,逐級通報,加強溝通,增進員工理解;
六、內勤要執行客戶服務崗位承諾制。每個人針對崗位內容作出具體承諾并嚴格執行,迅速展開梳理銷售業務,一線銷售人員的部分工作中凡是可以由內勤完成的工作,全部回歸內勤負責,市場人員把精力放在客戶開發、訂單奪取、資金回籠上;
七、各部室要開展工作作風整頓工作,設立監督小組定期檢查和考核;
八、注意紅線,守住底線。要求嚴格遵守公司規定和底線,合法合規地做好市場一線的經銷商及客戶的服務工作。
兩位領導還要求,各部室要回歸服務職責所在,在8月16日前拿出服務支持銷售一線、服務市場、服務客戶的“清單”,自清自查并對照執行,重在落地。
會上,參會人員均聚精會神聽講、認認真真做筆記。相信通過這次學習,大家能夠認真查擺,轉變思想,改變作風,從我做起,從現在做起,從點滴小事做起,提升服務品質,解放市場生產力,拿大單,多拿單,實實在在為業績增長添磚加瓦。此次通過認真觀看和學習劉總講話視頻,全體營銷人員深受鼓舞,精神振奮,對公司未來發展充滿信心。