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序言：6月28日(ri)，公(gong)司舉行了表彰大會，對(dui)第二(er)季度6位(wei)功(gong)勛(xun)人物進行表彰。

在金龍(long)轉型升級的新征程中(zhong)，他們篤行不怠(dai)，奮勇爭先，用(yong)智慧與執著贏得客戶認(ren)可，也鼓舞激勵著更多金龍(long)人，以(yi)標桿為榜樣，踔(chuo)厲(li)奮發 勇毅前行。

公(gong)司第二季度功(gong)勛榮(rong)譽獎獲得者：郭亦楊

職位：海外銷售(shou)業務部-美洲一區(qu)-國家經理(li)

功勛業績(ji)：BO輕客批量(liang)訂單

郭亦楊，祖籍南平，自(zi)小生活在廈門，一(yi)個認真負(fu)責、開朗的(de)80后外(wai)(wai)貿人(ren)。談起入(ru)行外(wai)(wai)貿的(de)原(yuan)因，他(ta)說一(yi)面(mian)是(shi)因為(wei)大學(xue)專業學(xue)的(de)是(shi)西班牙語，希望能將所(suo)學(xue)應用到工作(zuo)上；另一(yi)面(mian)是(shi)因為(wei)每一(yi)個男(nan)孩的(de)心中(zhong)都(dou)有著對汽(qi)車和(he)機械的(de)熱愛和(he)癡迷，所(suo)以最終選擇了汽(qi)車外(wai)(wai)貿業務員的(de)工作(zuo)。

郭(guo)亦楊(yang)于(yu)2015年8月加入金(jin)龍(long)國貿海外銷售(shou)業(ye)務(wu)部，負責(ze)公司輕(qing)客在玻(bo)利(li)維亞(ya)市場的(de)銷售(shou)工作。玻(bo)利(li)維亞(ya)使用最廣(guang)泛(fan)的(de)語(yu)言(yan)是(shi)西班(ban)牙語(yu)，這讓他(ta)得以一展所長(chang)。從郭(guo)亦楊(yang)身上，我看(kan)到了(le)兢(jing)兢(jing)業(ye)業(ye)、忘我付出的(de)工作常態，感(gan)受到他(ta)以狼性精神(shen)一往無前(qian)、沖鋒陷陣(zhen)的(de)拼搏意志。

用心沉淀，深耕行業，專注成長

既(ji)然認準了客車(che)銷(xiao)售這(zhe)個工作，就當(dang)砥(di)礪前行(xing)、不畏風(feng)雨。在郭亦楊負責(ze)玻(bo)利(li)維(wei)亞市場的七年間，金龍輕(qing)客產品在玻(bo)利(li)維(wei)亞市場牢牢占據當(dang)地(di)新(xin)車(che)銷(xiao)量第一的位置，保持每年兩三(san)千臺的出(chu)貨量，成為當(dang)地(di)民眾最喜聞樂見的汽車(che)品牌。

如今，金龍客車已深深融(rong)入(ru)玻利維亞(ya)民(min)眾的(de)(de)生活(huo)，無(wu)論是在(zai)玻利維亞(ya)的(de)(de)大小集市，還是在(zai)世(shi)界海拔最高的(de)(de)拉巴斯國際機場(chang)，亦或是在(zai)被譽為“死(si)亡之路(lu)”的(de)(de)北央葛斯公(gong)路(lu)，都能(neng)看(kan)到金龍客車的(de)(de)身(shen)影。

七年(nian)(nian)來，郭亦(yi)楊與經銷(xiao)商共(gong)同成長，玻(bo)利維(wei)亞(ya)的獨家經銷(xiao)商多次被(bei)公(gong)司評(ping)(ping)(ping)為(wei)“年(nian)(nian)度(du)(du)優(you)秀經銷(xiao)商”，郭亦(yi)楊個(ge)人(ren)也多次獲(huo)得公(gong)司表彰。2016他被(bei)評(ping)(ping)(ping)為(wei)“海外大中客營(ying)銷(xiao)服(fu)務體(ti)系先進(jin)個(ge)人(ren)”，2017獲(huo)得海外營(ying)銷(xiao)體(ti)系頒發的“年(nian)(nian)度(du)(du)客戶維(wei)護(hu)獎(jiang)”，2018年(nian)(nian)被(bei)評(ping)(ping)(ping)為(wei)“年(nian)(nian)度(du)(du)明(ming)星員工”，2019年(nian)(nian)被(bei)評(ping)(ping)(ping)為(wei)“年(nian)(nian)度(du)(du)最美奮斗者(zhe)-營(ying)銷(xiao)精英(ying)”，2022年(nian)(nian)第二季度(du)(du)，更是(shi)憑借420臺(tai)玻(bo)利維(wei)亞(ya)輕客訂單，成為(wei)公(gong)司功勛榮(rong)譽獎(jiang)獲(huo)得者(zhe)。

以主人翁的心態做事

波及全球(qiu)的(de)新(xin)冠疫情，對公司(si)的(de)采購、生產、發(fa)運(yun)、結算等都造成(cheng)了巨大沖擊，越是面對嚴(yan)峻的(de)挑戰，越要(yao)迎難而上(shang)。郭亦楊說(shuo)：“一個(ge)訂單從談判、簽訂到發(fa)貨，甚至到售后(hou)，業務人(ren)員始終要(yao)參與其(qi)中(zhong)，時刻發(fa)揚主人(ren)翁(weng)精(jing)神(shen)，必須成(cheng)為每(mei)個(ge)環(huan)節中(zhong)最上(shang)心(xin)的(de)那(nei)個(ge)人(ren)，這樣(yang)(yang)才能保證訂單的(de)順利執行。”在工(gong)(gong)作中(zhong)他從不計較(jiao)得失，而是全身心(xin)地投(tou)入，全力以赴地完成(cheng)任務，以“怎(zen)(zen)樣(yang)(yang)才能更好、怎(zen)(zen)樣(yang)(yang)才能更快”的(de)標準處理每(mei)一個(ge)工(gong)(gong)作細節，在工(gong)(gong)作崗位上(shang)充分發(fa)揮(hui)主動性(xing)、積極性(xing)和創造性(xing)。

解決客戶問題是關鍵

郭亦楊說，在保證(zheng)公司利益(yi)的(de)前提下，作為與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)、市場(chang)接觸的(de)一線人員(yuan)，應當了解(jie)市場(chang)，盡力滿(man)足客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)需求，如此才能(neng)(neng)取(qu)得客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)信(xin)任，為后續(xu)長期合(he)作打(da)好基礎。客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)痛(tong)點就(jiu)是(shi)(shi)我(wo)們(men)業務(wu)人員(yuan)的(de)突破點。這就(jiu)要求我(wo)們(men)具備很強的(de)專業素(su)質，要采用“顧問(wen)式(shi)銷(xiao)售(shou)”，循序漸進(jin)地引導客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，深挖客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)痛(tong)點，幫(bang)助客(ke)戶(hu)(hu)(hu)解(jie)決問(wen)題，讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)認為你是(shi)(shi)這方(fang)面(mian)的(de)專家，你就(jiu)是(shi)(shi)他(ta)們(men)的(de)顧問(wen)。只有(you)這樣，我(wo)們(men)的(de)業績才能(neng)(neng)穩扎穩打(da)逐步提升。

郭亦楊與客戶合影

高效的時間管理與精力分配

郭亦楊說(shuo)，“一(yi)個(ge)好的(de)外貿業務員要善于時(shi)間(jian)(jian)管(guan)理(li)，要忙(mang)而有(you)序(xu)、忙(mang)而有(you)力、忙(mang)而有(you)效(xiao)。”玻利(li)維亞(ya)與(yu)(yu)北(bei)京(jing)時(shi)間(jian)(jian)有(you)12小時(shi)的(de)時(shi)差，我們的(de)上(shang)(shang)班時(shi)間(jian)(jian)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)在休(xiu)息；我們的(de)休(xiu)息時(shi)間(jian)(jian)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)在工(gong)(gong)作(zuo)，所以(yi)需要做出取(qu)舍(she)和平衡(heng)，做好合(he)理(li)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)安排。白(bai)天他(ta)主要處理(li)會議、訂(ding)單(dan)生(sheng)(sheng)產進度(du)跟進等內部事務，并提前(qian)清晰羅列好計劃與(yu)(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝通的(de)事項，晚上(shang)(shang)再與(yu)(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進行(xing)溝通。合(he)理(li)地安排時(shi)間(jian)(jian)和精(jing)力，才能(neng)讓工(gong)(gong)作(zuo)和生(sheng)(sheng)活都井井有(you)條。

對于經常(chang)深夜了還要(yao)與客(ke)戶溝通(tong)、處理工作(zuo)事(shi)項，郭(guo)亦楊深有感(gan)觸(chu)地說，“在外貿工作(zuo)這條道路(lu)上雖有時也(ye)會有稍許動搖(yao)，但最終(zhong)還是選擇(ze)堅持，主要(yao)還是家人默(mo)默(mo)的(de)支持與牽掛(gua)，給予了我克(ke)服困難的(de)信(xin)心、力量和勇氣(qi)。”

深入市場，掌握順應市場變化的能力

新冠疫情前，郭(guo)亦楊每(mei)年會(hui)出差玻(bo)利(li)維亞2次，每(mei)次一個多(duo)月，深(shen)(shen)入(ru)到(dao)玻(bo)利(li)維亞市(shi)(shi)場(chang)(chang)，拜(bai)訪終端(duan)客戶，與終端(duan)客戶進行(xing)深(shen)(shen)度溝(gou)通(tong)，實(shi)地聽(ting)取(qu)客戶對金(jin)龍(long)產品(pin)質量、服務能力等(deng)的反映(ying)和建議。在(zai)面(mian)(mian)對面(mian)(mian)溝(gou)通(tong)中，了解市(shi)(shi)場(chang)(chang)趨勢，充分(fen)了解客戶需求，深(shen)(shen)入(ru)挖掘潛(qian)在(zai)市(shi)(shi)場(chang)(chang)，及(ji)時發現市(shi)(shi)場(chang)(chang)機會(hui)。

郭亦楊在玻(bo)利(li)維亞走訪市場(chang)

疫情之后，他依(yi)舊(jiu)保持對市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)高度敏感，通過電話、郵(you)件(jian)、互(hu)聯網行業(ye)新聞資(zi)訊的(de)(de)(de)關(guan)注，實時跟(gen)進(jin)市(shi)(shi)場(chang)(chang)動態，及時了(le)(le)解客戶所在市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)(hua)情況(kuang)。除了(le)(le)深入市(shi)(shi)場(chang)(chang)，更重要的(de)(de)(de)是掌(zhang)握(wo)順(shun)(shun)應(ying)市(shi)(shi)場(chang)(chang)變(bian)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力。國(guo)際貿易環(huan)境風云變(bian)幻，大環(huan)境的(de)(de)(de)困(kun)難(nan)，不僅外貿行業(ye)遭(zao)(zao)受巨(ju)大沖擊，各行各業(ye)亦普遍遭(zao)(zao)受困(kun)難(nan)和(he)挑(tiao)戰(zhan)。“ 你(ni)無(wu)法阻止市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)(hua)，但你(ni)真(zhen)正能(neng)(neng)握(wo)住的(de)(de)(de)只有順(shun)(shun)應(ying)市(shi)(shi)場(chang)(chang)變(bian)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力，不要回避困(kun)難(nan)，挺起(qi)身來(lai)向它(ta)挑(tiao)戰(zhan)，進(jin)而克(ke)服它(ta)。”郭亦楊總(zong)結道。

善用團隊的力量

籃(lan)球(qiu)是郭亦楊(yang)最喜(xi)愛的(de)(de)運(yun)(yun)動，在繁忙的(de)(de)工(gong)作(zuo)之余，他喜(xi)歡約上三五好友在球(qiu)場上揮灑汗水。他喜(xi)歡籃(lan)球(qiu)，因為籃(lan)球(qiu)強調(diao)團(tuan)隊(dui)協(xie)作(zuo)的(de)(de)特點也使他對(dui)于(yu)集體精神有了更深的(de)(de)領悟(wu)，在工(gong)作(zuo)上能夠更好地(di)團(tuan)結同事(shi)以及運(yun)(yun)用團(tuan)隊(dui)的(de)(de)力量處理問題。

《鋼鐵是(shi)怎樣(yang)煉成的(de)》的(de)作者奧(ao)斯特洛夫斯基說(shuo)過，不(bu)管一(yi)(yi)個(ge)人多(duo)么有才能,但是(shi)集體常常比他(ta)更聰(cong)明和(he)更有力。郭(guo)亦楊說(shuo)，業務員還真(zhen)不(bu)是(shi)靠自己(ji)單(dan)打獨(du)斗(dou)就可以(yi)做好業務。每一(yi)(yi)筆訂單(dan)的(de)成交都是(shi)團(tuan)隊(dui)勠力同心，團(tuan)結(jie)協作的(de)結(jie)果，特別是(shi)在(zai)遇到(dao)困難和(he)挑(tiao)戰的(de)時(shi)候，團(tuan)隊(dui)才是(shi)最強的(de)支撐。

當前公司正處于轉(zhuan)型(xing)升級(ji)的(de)(de)關鍵時期，我(wo)們(men)每個金龍人都應像郭亦楊一樣，發揚主人翁(weng)精神，以(yi)更強烈的(de)(de)責(ze)任心對待(dai)自己的(de)(de)工作，對照標(biao)桿、見賢思齊(qi)，努力成為公司轉(zhuan)型(xing)升級(ji)、高(gao)質量發展的(de)(de)頂梁柱(zhu)。