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保證完成任務！

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一聲(sheng)聲(sheng)鏗鏘有力(li)的出征誓言(yan)，一句(ju)句(ju)發自肺腑的言(yan)語(yu)，彰顯(xian)著每一位金龍冬奧服(fu)務保障人員的信(xin)心(xin)(xin)與決心(xin)(xin)。

2月(yue)20日，為(wei)期(qi)17天的冬奧會在北京圓滿落下(xia)帷(wei)幕，“一起向未來”的美好愿(yuan)景由此書(shu)寫，遍及五(wu)洲。

國(guo)之盛事，國(guo)車護航。冬奧期間，共計328臺金龍車輛(liang)參與到賽事運(yun)動員、嘉賓(bin)接駁(bo)及疫情防控等服務保障工作中。

為(wei)(wei)確保(bao)(bao)每一臺金龍(long)車輛在(zai)冬(dong)奧(ao)期(qi)間順利運行， 2021年12月1日，客戶服(fu)務中(zhong)心副總經理吳煒(wei)琪就組(zu)(zu)織召(zhao)開(kai)冬(dong)奧(ao)服(fu)務保(bao)(bao)障(zhang)專項工(gong)作會(hui)議(yi)，統(tong)一部署冬(dong)奧(ao)期(qi)間的服(fu)務保(bao)(bao)障(zhang)工(gong)作安排。會(hui)議(yi)成立以吳煒(wei)琪為(wei)(wei)主(zhu)任，林彭勇為(wei)(wei)現場保(bao)(bao)障(zhang)組(zu)(zu)組(zu)(zu)長，王士坤(kun)等30人為(wei)(wei)組(zu)(zu)員的金龍(long)客車2022年北(bei)京冬(dong)奧(ao)會(hui)服(fu)務車輛保(bao)(bao)障(zhang)中(zhong)心，全力為(wei)(wei)冬(dong)奧(ao)會(hui)保(bao)(bao)駕護航。

服(fu)務冬奧(ao)，使命光榮，責任重(zhong)大。30位(wei)服(fu)務保障人(ren)員在冬奧(ao)期間(jian)辛苦付出，他們(men)(men)放棄假期，堅守崗位(wei)，只為(wei)保護每一臺金龍客車的安(an)全(quan)出行；他們(men)(men)不(bu)畏疫情，逆行出征，只為(wei)守護好(hao)這場國(guo)家盛事；他們(men)(men)默默付出，甘于奉獻(xian)，盡顯金龍人(ren)的責任與擔當。

下面，讓我們(men)一(yi)起來(lai)聆聽他們(men)的冬(dong)奧故事。

林(lin)彭勇——不畏艱(jian)難，勇敢擔當，高效作戰

“服務冬(dong)奧(ao)，是金龍(long)人(ren)的(de)榮(rong)耀。超300臺的(de)金龍(long)車(che)輛(liang)服務冬(dong)奧(ao)一線，車(che)型多，周期長，加上(shang)氣候復(fu)雜，疫情反(fan)復(fu)等因素的(de)影響，我們的(de)服務保(bao)障(zhang)(zhang)人(ren)員(yuan)無不面臨著巨(ju)大的(de)挑戰(zhan)與壓力。然而，大家統一思想，不畏(wei)難，敢擔當，全(quan)力以赴(fu)推進冬(dong)奧(ao)服務保(bao)障(zhang)(zhang)工作的(de)高效開展。”

作為本次(ci)冬(dong)(dong)奧會現場保障組(zu)的(de)組(zu)長，林彭(peng)勇時刻(ke)以黨(dang)員的(de)標準嚴(yan)格(ge)要(yao)求自己和組(zu)員。1月27日，在公司春節假(jia)期開啟首日，他(ta)立即帶領闕大裕、季泉友等技術(shu)支(zhi)持人員前(qian)往北京，參與到冬(dong)(dong)奧的(de)服務保障工作中(zhong)。

2月4日冬奧會開幕當天(tian)，林彭勇帶領服務(wu)保(bao)障(zhang)人員24小時堅(jian)守(shou)現(xian)場(chang)，零距(ju)離服務(wu)保(bao)障(zhang)，直至凌晨收車完畢。保(bao)障(zhang)期間，他(ta)們時常披星戴月，廢(fei)寢忘食(shi)，有時只能依靠隨(sui)身攜(xie)帶的(de)餅(bing)干和(he)礦(kuang)泉水(shui)充饑(ji)。“看著現(xian)場(chang)的(de)問題(ti)得到解決，餅(bing)干和(he)礦(kuang)泉水(shui)也變得十分有味道。”林彭勇說。

除夕夜，吳煒琪(qi)同全體服務(wu)保障人員(yuan)視頻通話，互贈新春祝福(fu)。北京賽區的服務(wu)保障人員(yuan)團(tuan)聚一(yi)桌(zhuo)，包(bao)餃子、吃火鍋、看春晚，他(ta)們(men)笑稱林(lin)彭勇將餃子硬生生地包(bao)成“小(xiao)籠包(bao)”，然而就是這樣(yang)一(yi)頓簡(jian)單而樸素的年夜飯，讓(rang)身處異鄉(xiang)的他(ta)們(men)感受到家的溫暖。

王士坤——

服務冬奧，我參與(yu)，我自豪

作為(wei)北京(jing)專區的(de)(de)(de)售后(hou)服(fu)(fu)務工程師，王士坤擁有9年(nian)北京(jing)區域售后(hou)服(fu)(fu)務經驗。“北京(jing)是(shi)中國的(de)(de)(de)首都(dou)，助力打造美好出行(xing)的(de)(de)(de)富美京(jing)城是(shi)我作為(wei)一(yi)名(ming)金龍‘服(fu)(fu)務者’的(de)(de)(de)責任。服(fu)(fu)務冬奧(ao)，我們竭盡全力，不(bu)負使命。”王士坤說。

即便對北京區域的客戶(hu)及車輛情況已經了(le)如指掌，王士(shi)坤依(yi)然將冬(dong)奧保(bao)障的前期準備(bei)工作放在首(shou)要位置。

2021年11月中旬(xun)，他以冬(dong)奧北京賽區(qu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)保障(zhang)主(zhu)要負責(ze)人(ren)的(de)身份，率先組織(zhi)華北服(fu)(fu)務(wu)(wu)大(da)(da)區(qu)的(de)駐外服(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)進行探討(tao)，著手籌(chou)備冬(dong)奧會的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)保障(zhang)工作。他向全體服(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)傳達了客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)中心(xin)對冬(dong)奧保障(zhang)工作的(de)高(gao)度重(zhong)視，并(bing)要求大(da)(da)家嚴(yan)格遵守“龍悅”服(fu)(fu)務(wu)(wu)“152必(bi)到達，724不打(da)烊”的(de)承諾，齊心(xin)協力(li)為冬(dong)奧的(de)順利(li)舉辦盡(jin)自己的(de)一份力(li)。

12月起(qi)，華北服(fu)務大區全體(ti)冬(dong)奧保(bao)障服(fu)務人員紛(fen)紛(fen)開啟了冬(dong)奧保(bao)障的(de)(de)籌備(bei)工作，信息收集、客戶走(zou)訪、司機培訓、例檢維(wei)護、配件儲(chu)備(bei)、組織分工等(deng)，一(yi)系(xi)列精細縝密的(de)(de)準備(bei)工作，為冬(dong)奧期間的(de)(de)高(gao)效服(fu)務打下了堅實的(de)(de)基礎(chu)。

2月3日下午14時許，北京中國職工國基旅行社總社的一臺客車突發尿素管路燒融的故障，該故障有造成車輛著火的隱患。接到報修電話后，王士坤立即帶領玉柴服務人員快馬加鞭趕往故障地點對車輛進行檢修。天空飄著雪，零下十幾度的氣溫把服務人員的臉凍得發紫，然而沒人選擇退縮，大家團結協作，各展其長，終于在晚上10點將故障管路更換完畢，車輛恢復正常。當晚，客戶致電我司客服熱線，對王士坤等服務人員用心負責的服務態度表示誠摯的感謝。

“服務(wu)冬(dong)奧，我(wo)(wo)參與，我(wo)(wo)自豪(hao)！”不畏風雪嚴寒，無懼疫情險阻，王士(shi)坤(kun)以(yi)實際(ji)行動彰(zhang)顯(xian)了金龍服務(wu)者“召之即來，戰(zhan)之必勝”的(de)英雄氣(qi)概。

王會東、封立軍——

我將無我，不負所期

張家(jia)口賽(sai)區(qu)相較于北京賽(sai)區(qu)，地理位(wei)置較高，氣候極(ji)寒，我司核酸檢測車(che)的服(fu)務區(qu)域處于核心區(qu)中的紅色區(qu)域，疫情防控更(geng)為嚴格。

王會東、封立軍(jun)是華北服務(wu)大(da)區(qu)外服工(gong)程師、冬(dong)奧(ao)(ao)(ao)張家(jia)口(kou)賽區(qu)保(bao)障組成員。為確保(bao)冬(dong)奧(ao)(ao)(ao)期(qi)間(jian)突發情況的(de)(de)快(kuai)速應對，他們于2021年12月初起對張家(jia)口(kou)賽區(qu)的(de)(de)車(che)輛使用情況進行摸排，提(ti)前于賽區(qu)附近設(she)置配件(jian)(jian)保(bao)障組，在就近服務(wu)站儲備足(zu)量(liang)的(de)(de)配件(jian)(jian)。他們還提(ti)前了(le)解冬(dong)奧(ao)(ao)(ao)會的(de)(de)政(zheng)策(ce)管(guan)控，盡最大(da)努力(li)讓(rang)服務(wu)范圍(wei)輻射至核心區(qu)域的(de)(de)每個角(jiao)落。

除夕(xi)當天，張(zhang)家(jia)口風雪(xue)交加，氣溫(wen)驟(zou)降(jiang)，核酸車空調(diao)冷凝器(qi)嚴重結霜(shuang)，導致(zhi)空調(diao)不(bu)能有效運行(xing)，嚴重影響了車內的核酸檢測工作。王會東和封立(li)軍立(li)即聯(lian)系空調(diao)廠家(jia)緊(jin)急發貨，同時聯(lian)合服務站人員(yuan)輪流用柴暖(nuan)方式為核酸車的空調(diao)冷凝器(qi)進行(xing)人工除霜(shuang)。連(lian)續5個日夜，忍(ren)著崇禮零下25℃的嚴寒，直(zhi)至(zhi)配件送達更(geng)換(huan)。

“將近3個月的(de)服務(wu)保障，我們(men)深感‘筑夢冰雪，冬奧(ao)有我’的(de)榮(rong)光(guang)，我們(men)在(zai)冰雪中(zhong)磨練，在(zai)嚴寒里成(cheng)長，我們(men)的(de)點滴努力，讓(rang)每一(yi)臺金龍(long)客車(che)在(zai)冬奧(ao)盛會(hui)里流光(guang)溢彩。我將無(wu)我，不(bu)負所期！”封立軍說。

每一(yi)個歲月靜好的背后，都有人在默默地負重(zhong)前行。將近3個月的冬(dong)奧(ao)(ao)會(hui)保障，金龍冬(dong)奧(ao)(ao)服務車輛保障中(zhong)心(xin)全體成員，用他們的點滴(di)行動，書寫了(le)一(yi)段段精(jing)彩動人的故事。他們舍小家，為大(da)家，他們在平凡的工(gong)作中(zhong)默默奉獻著自(zi)己的光(guang)和(he)熱，溫暖冬(dong)奧(ao)(ao)，照亮前程！