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2021年7月31日，為期半個月的第44屆世界遺產大會（以下簡稱：世遺大會）在福州圓滿落下帷幕。這是中國第二次承辦世界遺產大會，也是中國在文化和自然遺產保護領域承辦的最高規格的國際會議。本屆會議倡導“簡約、安全、精彩”，通過線上線下的完美融合，充分發揮“榕城”數字實力，以數字福州國際品牌為閩都文化國際品牌賦能，讓“數字世遺”之光閃耀世界。

作為曾多次(ci)服務國際(ji)國內大(da)型會(hui)議及活動的(de)(de)客(ke)車(che)品牌，金龍(long)(long)以安全舒適、穩定(ding)可靠、節能環保的(de)(de)美(mei)好體驗，深受(shou)好評。本(ben)屆世(shi)(shi)遺大(da)會(hui)，金龍(long)(long)客(ke)車(che)再擔使命，全力啟航為“世(shi)(shi)遺”嘉賓的(de)(de)美(mei)好出行貢獻(xian)金龍(long)(long)力量。

由于(yu)本次(ci)大會時間周期性長(chang)、參會范圍(wei)廣(guang)，對于(yu)服務車(che)輛(liang)的要求(qiu)極為(wei)苛刻。為(wei)助力世遺大會的圓滿舉行，國內(nei)營銷事業(ye)部副(fu)總經理兼客戶服務部部長(chang)吳(wu)煒琪要求(qiu)所有參與服務保障人員(yuan)提(ti)前做好準(zhun)備，全力以赴、精(jing)益求(qiu)精(jing)地為(wei)大會保駕護航。

金龍服務有保障

大(da)會前夕，“龍悅”服務(wu)保障(zhang)團(tuan)隊提前行(xing)(xing)動，響應政府號(hao)召(zhao)，以防(fang)控疫(yi)情安全(quan)為(wei)核心(xin)，對參會車輛(liang)進行(xing)(xing)全(quan)面安全(quan)排查(cha)與(yu)防(fang)疫(yi)消(xiao)殺，充(chong)分排除隱患，并嚴格落(luo)實車輛(liang)常用(yong)、易(yi)損配件(jian)的(de)儲(chu)備情況。為(wei)充(chong)分了解車輛(liang)的(de)線路分布，提前安排部署服務(wu)保障(zhang)點，服務(wu)人員與(yu)駕(jia)駛員建立微信群，提前溝通服務(wu)策(ce)略，提前相互熟悉，為(wei)會議(yi)期(qi)間(jian)能高效(xiao)執行(xing)(xing)任務(wu)做足準備。

金龍服務有質量

會(hui)議期(qi)間，服務人(ren)員嚴格踐行“龍(long)悅(yue)”服務“152必到(dao)達，724不(bu)打烊”的(de)(de)(de)承諾，7×24小(xiao)(xiao)時全天候值守。車(che)輛運(yun)行狀(zhuang)況(kuang)的(de)(de)(de)跟(gen)蹤，突發情(qing)況(kuang)的(de)(de)(de)應急(ji)處(chu)理，每天開班前、停班后(hou)車(che)輛健康狀(zhuang)況(kuang)的(de)(de)(de)檢查，16個日日夜(ye)夜(ye)，不(bu)厭其煩(fan)、無怨無悔(hui)。一(yi)切的(de)(de)(de)付出，只為一(yi)個目(mu)標：客戶(hu)滿意(yi)。值得一(yi)提的(de)(de)(de)是，期(qi)間有(you)個駕(jia)駛員反(fan)映車(che)內喇叭聲音(yin)小(xiao)(xiao)，影(ying)響(xiang)嘉賓(bin)的(de)(de)(de)乘坐體驗。得益于前期(qi)保(bao)障點的(de)(de)(de)提前布置，服務人(ren)員在接到(dao)報修電話后(hou)，10分(fen)鐘抵達現(xian)(xian)場(chang)，經(jing)過短暫(zan)的(de)(de)(de)排查檢測(ce)，發現(xian)(xian)問(wen)題(ti)所(suo)在，不(bu)到(dao)半小(xiao)(xiao)時的(de)(de)(de)時間將問(wen)題(ti)解決。駕(jia)駛員高(gao)高(gao)豎起大拇(mu)指：金龍(long)服務，贊！

金龍服務有溫度

此(ci)次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)用車(che)(che)(che)是(shi)閩(min)侯公交(jiao)購置的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新車(che)(che)(che)，在(zai)配置及操作規范上有別以(yi)往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)車(che)(che)(che)型(xing)。秉持(chi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)至上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作原則，服務(wu)人(ren)員(yuan)提前主動(dong)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)單位聯系，對駕駛員(yuan)進(jin)行(xing)新車(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用培(pei)訓。通過一天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)論知識講解結合現(xian)場實操演示，服務(wu)人(ren)員(yuan)不僅達(da)到(dao)新車(che)(che)(che)駕駛培(pei)訓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，更(geng)在(zai)客(ke)(ke)情關系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)維護(hu)上，進(jin)一步拉近了客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)與(yu)金(jin)龍之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)距離。好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)是(shi)有溫度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，“龍悅(yue)”服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標不僅是(shi)要讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感受金(jin)龍“冬(dong)暖夏涼”般的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)美好體驗，更(geng)要時(shi)時(shi)刻刻想(xiang)用戶(hu)(hu)(hu)所想(xiang)，急(ji)用戶(hu)(hu)(hu)所需，努力贏得客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對金(jin)龍發自內心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認可與(yu)贊賞。

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