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凝心聚力勇擔當 干事創業可信賴 ——輕客事業部推進凝聚力提升和可信賴文化建設九大行動方案報道

時間:2021年01月21日 19:41 點擊:

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 “團(tuan)隊氛(fen)圍更(geng)融洽了。”“同事們(men)(men)(men)更(geng)愿意主動(dong)做事、主動(dong)溝通。”“大(da)家有(you)一(yi)些思想碰撞,一(yi)些難點(dian)問(wen)題(ti)也能夠集中(zhong)解(jie)決。”……九大(da)行動(dong)方案(an)推進過程中(zhong),輕客(ke)事業部(bu)(bu)的員工們(men)(men)(men)明顯(xian)感(gan)受到了彼此發生(sheng)的變化(hua)。本(ben)次報道(dao),我(wo)們(men)(men)(men)走(zou)進輕客(ke)技術(shu)部(bu)(bu)、輕客(ke)銷(xiao)售部(bu)(bu)、輕客(ke)制造部(bu)(bu)、輕客(ke)運營管理部(bu)(bu),看看他們(men)(men)(men)是如何結合具體(ti)工作提(ti)升團(tuan)隊凝聚(ju)力、強化(hua)可(ke)信賴文化(hua)建設。

01發揚(yang)負(fu)壓車精神 打造優(you)秀團(tuan)隊 

輕(qing)(qing)客(ke)技(ji)術部(bu)(bu)(bu)部(bu)(bu)(bu)長(chang)鞠(ju)濤曾參加(jia)負(fu)(fu)壓救(jiu)護車(che)緊急(ji)生(sheng)產任(ren)務,對輕(qing)(qing)客(ke)事業(ye)部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)凝(ning)聚力(li)有深(shen)刻的(de)(de)(de)體(ti)(ti)悟(wu)。生(sheng)產負(fu)(fu)壓救(jiu)護車(che)時(shi),輕(qing)(qing)客(ke)事業(ye)部(bu)(bu)(bu)合理(li)分(fen)工(gong),打破部(bu)(bu)(bu)門藩(fan)籬,集體(ti)(ti)決策、集體(ti)(ti)評審,并在垂直的(de)(de)(de)組織架(jia)構中加(jia)強橫向溝通(tong)。負(fu)(fu)壓生(sheng)產應急(ji)突擊隊(dui)不計得失,互相(xiang)配(pei)合。鞠(ju)濤說(shuo):“我們的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)凝(ning)聚力(li)是(shi)實干(gan)出來的(de)(de)(de),經過劉總(zong)經理(li)的(de)(de)(de)高度提(ti)煉,形成了負(fu)(fu)壓車(che)精(jing)神(shen)。隨后的(de)(de)(de)智能防疫站等生(sheng)產任(ren)務,是(shi)輕(qing)(qing)客(ke)事業(ye)部(bu)(bu)(bu)對負(fu)(fu)壓車(che)精(jing)神(shen)的(de)(de)(de)成功踐(jian)行(xing),也是(shi)對負(fu)(fu)壓車(che)精(jing)神(shen)的(de)(de)(de)延(yan)續。”他(ta)認(ren)為,輕(qing)(qing)客(ke)事業(ye)部(bu)(bu)(bu)應該借(jie)此次(ci)九大行(xing)動方案(an)的(de)(de)(de)推進,持之(zhi)以恒將輕(qing)(qing)客(ke)事業(ye)部(bu)(bu)(bu)打造(zao)成一(yi)個強大優秀的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)。

團(tuan)(tuan)隊(dui)建(jian)設好(hao)了(le),就有了(le)提升凝(ning)聚力(li)的(de)基(ji)礎(chu)。而可(ke)(ke)信(xin)(xin)賴文(wen)化(hua)也特別提到了(le)可(ke)(ke)信(xin)(xin)賴的(de)組織(zhi)、可(ke)(ke)信(xin)(xin)賴的(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)。鞠濤認(ren)為(wei),強化(hua)可(ke)(ke)信(xin)(xin)賴文(wen)化(hua)和(he)提升團(tuan)(tuan)隊(dui)凝(ning)聚力(li)是不可(ke)(ke)分割(ge)的(de),二者的(de)關鍵都(dou)是做好(hao)團(tuan)(tuan)隊(dui)建(jian)設,“一堆沙子是松(song)散的(de),可(ke)(ke)是它和(he)水泥石子水混合后,卻無(wu)比堅硬(ying)”。為(wei)強化(hua)團(tuan)(tuan)隊(dui)建(jian)設和(he)可(ke)(ke)信(xin)(xin)賴文(wen)化(hua)建(jian)設,他要求員(yuan)工要做好(hao)自身(shen)專業(ye)能力(li)建(jian)設,只有底子硬(ying)了(le),才能有拿得出手(shou)的(de)東(dong)西,才有信(xin)(xin)心做到讓領導信(xin)(xin)賴、讓客戶信(xin)(xin)賴。他還提到,公司和(he)部(bu)門要提高(gao)人(ren)文(wen)關懷(huai),提升員(yuan)工的(de)幸福感、歸屬感。

 配合此(ci)次九(jiu)大(da)行動(dong)方(fang)(fang)案,輕(qing)客(ke)技(ji)術(shu)(shu)部(bu)開(kai)展(zhan)了(le)談心談話活(huo)動(dong),及時(shi)了(le)解(jie)(jie)和掌握員工(gong)的思想動(dong)態,妥(tuo)善解(jie)(jie)決員工(gong)反映的熱點(dian)(dian)、難(nan)(nan)點(dian)(dian)問(wen)題(ti),并且關(guan)注員工(gong)的生(sheng)活(huo)瑣事(shi),讓員工(gong)愿意(yi)敞開(kai)心扉,信賴公司。同(tong)時(shi),輕(qing)客(ke)技(ji)術(shu)(shu)部(bu)組(zu)織開(kai)展(zhan)了(le)新(xin)品(pin)研發(fa)(fa)項目(mu)組(zu)織生(sheng)活(huo)會(hui),從前端的輸入、設計開(kai)發(fa)(fa)部(bu)門(men)(men)的立項研發(fa)(fa)、生(sheng)產部(bu)門(men)(men)的生(sheng)產制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)、品(pin)質管控等環節,和各關(guan)鍵崗(gang)位及相關(guan)處室員工(gong)一起(qi)進行批評與自我(wo)批評,共同(tong)提出各環節推(tui)進過(guo)程中(zhong)存(cun)在的困難(nan)(nan)及矛盾,群(qun)策群(qun)力探討(tao)解(jie)(jie)決方(fang)(fang)案,保證(zheng)新(xin)品(pin)研發(fa)(fa)順利進行。另外,輕(qing)客(ke)技(ji)術(shu)(shu)部(bu)還參與制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)部(bu)門(men)(men)訂單(dan)交付流程組(zu)織生(sheng)活(huo)會(hui)、品(pin)質改(gai)善業務流程關(guan)鍵崗(gang)位組(zu)織生(sheng)活(huo)會(hui),通過(guo)這(zhe)些主營業務流程的組(zu)織生(sheng)活(huo)會(hui),打破分工(gong)界限,讓紅(hong)紅(hong)臉、出出汗(han)成為(wei)了(le)常態。鞠(ju)濤提到,在新(xin)品(pin)研發(fa)(fa)項目(mu)生(sheng)活(huo)會(hui)上(shang),大(da)家把(ba)平常工(gong)作中(zhong)遇到的問(wen)題(ti)、不好開(kai)口(kou)的問(wen)題(ti),都(dou)提出來(lai)進行充(chong)分溝通。“分歧(qi)逐步在消除,我(wo)覺得這(zhe)些舉措是很有成效(xiao)的。”鞠(ju)濤說。

在九大行動方(fang)案落實(shi)后,鞠濤明顯感受到了團隊的變化,“部(bu)(bu)門(men)間的溝通效率(lv)提(ti)高了,大家既堅持分工明確又(you)講究(jiu)團結協作。所有部(bu)(bu)門(men)以圍繞銷售需(xu)求為導向,為銷售目標達成一致行動,形(xing)成合力。”

這些顯著的(de)(de)變(bian)化(hua)讓鞠(ju)濤(tao)和員(yuan)工(gong)們都(dou)嘗到了提(ti)升團隊(dui)凝聚力和建(jian)設(she)可信賴(lai)文化(hua)的(de)(de)作(zuo)用。今后,輕(qing)客技術部還(huan)將(jiang)結(jie)合(he)人力資源部關于《師帶徒(tu)結(jie)對活動》制度(du),延伸和拓展“師帶徒(tu)”制度(du),通過結(jie)對子,促(cu)進青年員(yuan)工(gong)盡快(kuai)適應(ying)工(gong)作(zuo)成為(wei)輕(qing)客的(de)(de)骨干,同時(shi)通過挖掘(jue)和培養講師,帶動團隊(dui)整體提(ti)升。另外,輕(qing)客技術部還(huan)將(jiang)重(zhong)點關注工(gong)作(zuo)紀(ji)律、工(gong)作(zuo)作(zuo)風等方面存在的(de)(de)突出問題(ti),提(ti)振精神(shen)面貌,提(ti)高工(gong)作(zuo)效率。

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02搭建順暢溝(gou)通渠道(dao) 強化可(ke)信(xin)賴文化 

 “這次提(ti)升凝聚力和可信(xin)賴文(wen)化建設九大(da)行動(dong)方(fang)案,就(jiu)是(shi)要在(zai)公司(si)改革脫困期,凝心(xin)聚力,營造(zao)可信(xin)賴的氛圍。作(zuo)為中(zhong)層干部,我(wo)(wo)們首先要貫徹落(luo)實公司(si)黨(dang)委制定(ding)的發展(zhan)計劃,同時,我(wo)(wo)們也要通過一系列舉措,讓員工(gong)信(xin)任(ren)我(wo)(wo)們。”翟威說(shuo)。

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       翟(zhai)威(wei)認為,輕客事(shi)業部的(de)團(tuan)隊凝聚力已經(jing)很好了,現(xian)在需要加(jia)強的(de)是(shi)跨部門之間的(de)溝(gou)通。配合九大(da)(da)(da)行(xing)動方案(an)落地,輕客銷售部開展了一(yi)系列舉措。首先(xian),通過談(tan)心(xin)談(tan)話等舉措,中層干部與基層員工面對面溝(gou)通,從(cong)思想層面上(shang)解決大(da)(da)(da)家的(de)問題,強化(hua)可信賴文化(hua)建設。“談(tan)心(xin)談(tan)話給大(da)(da)(da)家搭建了一(yi)個(ge)很好的(de)溝(gou)通的(de)渠道(dao),效果還是(shi)不錯的(de),現(xian)在大(da)(da)(da)家基本(ben)都(dou)能(neng)暢所欲言。”

        除(chu)了(le)談心談話(hua),輕客銷售部(bu)還舉行了(le)商(shang)(shang)務禮(li)儀培訓(xun)、拓展(zhan)訓(xun)練(lian)等(deng)活動。銷售部(bu)是窗(chuang)口部(bu)門(men),所以特別開展(zhan)了(le)具有針對(dui)性(xing)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)務禮(li)儀培訓(xun),對(dui)員(yuan)工(gong)進行商(shang)(shang)務接(jie)待、著裝、禮(li)貌用語等(deng)方(fang)面的(de)(de)(de)培訓(xun)。拓展(zhan)訓(xun)練(lian)等(deng)團(tuan)(tuan)建活動也(ye)深受員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)好評(ping)。“通(tong)(tong)過此次(ci)團(tuan)(tuan)建,大家加(jia)深了(le)感情,明顯感覺(jue)到團(tuan)(tuan)隊更加(jia)融洽,更容易溝(gou)通(tong)(tong)。”翟(zhai)威表示。

       今后,輕客銷售部將如(ru)何繼續提升團隊凝(ning)聚(ju)力和(he)深化(hua)可(ke)信賴(lai)文化(hua)建設呢?翟威(wei)指出,首先(xian),要繼續加(jia)強(qiang)溝通和(he)交流,如(ru)關(guan)鍵崗位的(de)(de)談心談話要加(jia)強(qiang),在談話中了解(jie)、解(jie)決(jue)大家工作、生活中的(de)(de)問(wen)題;其次,要通過開展(zhan)(zhan)一些(xie)體育活動等(deng)方式拓展(zhan)(zhan)8小時(shi)外(wai)的(de)(de)互動,增強(qiang)員工間的(de)(de)溝通交流,提升團隊凝(ning)聚(ju)力。

 

03統一思想提升士氣 強(qiang)化(hua)服(fu)務換位思考(kao)

 

       “目前,公司和(he)(he)輕(qing)客(ke)事業部(bu)處于變(bian)革(ge)時期,提(ti)升凝聚力(li)和(he)(he)可(ke)(ke)信(xin)賴(lai)文化(hua)建(jian)設九(jiu)(jiu)大行(xing)(xing)(xing)動方案(an)的(de)推行(xing)(xing)(xing),有利(li)于提(ti)升士氣,統一思想,營(ying)造(zao)干(gan)事創業的(de)氛圍。”談(tan)到(dao)九(jiu)(jiu)大行(xing)(xing)(xing)動方案(an),輕(qing)客(ke)制造(zao)部(bu)經理(li)何奇舟表(biao)示,團(tuan)隊凝聚力(li)和(he)(he)可(ke)(ke)信(xin)賴(lai)文化(hua)是(shi)項目成功的(de)關鍵所在,輕(qing)客(ke)制造(zao)部(bu)一定嚴(yan)格落實貫徹九(jiu)(jiu)大行(xing)(xing)(xing)動方案(an),努(nu)力(li)提(ti)升團(tuan)隊凝聚力(li),強化(hua)可(ke)(ke)信(xin)賴(lai)文化(hua)建(jian)設。

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作(zuo)(zuo)為(wei)部門經理,何奇(qi)舟認(ren)為(wei)提(ti)(ti)升團隊(dui)凝聚(ju)力(li)(li),強化可信(xin)賴(lai)文化建設(she),首(shou)先要從干部自身(shen)做(zuo)起,干部要帶頭(tou),以身(shen)作(zuo)(zuo)則;其次(ci),樹(shu)立服務(wu)意識,堅持(chi)以客戶為(wei)中心;再(zai)者(zhe),承諾(nuo)的(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)必須說(shuo)到(dao)(dao)做(zuo)到(dao)(dao),做(zuo)好(hao)(hao)工作(zuo)(zuo)細節(jie)(jie),傳遞可信(xin)賴(lai)文化。為(wei)推進九大(da)行動方案(an)(an),輕客制造(zao)部參與、組織(zhi)開展了(le)訂單交付流程組織(zhi)生活會(hui)、品質(zhi)改善(shan)流程組織(zhi)生活會(hui)、新(xin)品研發流程組織(zhi)生活會(hui)。會(hui)上,大(da)家(jia)敞開心扉提(ti)(ti)出各(ge)環(huan)節(jie)(jie)推進過程存在的(de)(de)困難(nan)及(ji)矛盾(dun),群策群力(li)(li)進行思想碰撞,探討(tao)問題(ti)的(de)(de)解決(jue)方案(an)(an)。何奇(qi)舟還提(ti)(ti)到(dao)(dao),在“找痛點(dian)、疏堵點(dian)、破難(nan)點(dian)”專(zhuan)項問題(ti)攻關時,大(da)家(jia)反響很熱烈(lie)(lie)。會(hui)上也確實(shi)對一些痛點(dian)、堵點(dian)、難(nan)點(dian)進行了(le)激烈(lie)(lie)的(de)(de)討(tao)論,并落(luo)實(shi)到(dao)(dao)具體的(de)(de)事(shi)和(he)人,后續也安排專(zhuan)人進行跟(gen)進和(he)追蹤,把事(shi)情(qing)(qing)做(zuo)到(dao)(dao)了(le)實(shi)處。同樣,“凝心聚(ju)力(li)(li),贏(ying)在團隊(dui)”團建活動也得到(dao)(dao)了(le)大(da)家(jia)的(de)(de)好(hao)(hao)評。“團建拓展形式很好(hao)(hao),對團隊(dui)的(de)(de)凝聚(ju)力(li)(li)和(he)氛圍打造(zao)都起到(dao)(dao)了(le)很好(hao)(hao)的(de)(de)作(zuo)(zuo)用。”何奇(qi)舟說(shuo)。

九(jiu)大行(xing)動方案落地推行(xing)后,何(he)奇舟(zhou)感受到了(le)部(bu)門及員(yuan)工的變(bian)化。“員(yuan)工的服務意(yi)識增強(qiang)了(le),也進一步(bu)樹立(li)了(le)以客戶(hu)為中心的理(li)念,大家更(geng)容(rong)易換位思考(kao)。”除此之(zhi)外,他還感覺到,員(yuan)工更(geng)愿意(yi)主動去溝通,主動去做事(shi)了(le)。“其實,這就是我們輕客事(shi)業(ye)部(bu)現在努力營造的干事(shi)創業(ye)氛圍。”

隨著九大行動方案(an)的推進(jin),輕客制造部還將開展項(xiang)目經理輪(lun)崗、重點流程優化和提(ti)升、人(ren)才培訓等舉(ju)措(cuo)進(jin)一步提(ti)升團隊凝(ning)聚力,強(qiang)化可信賴文化建設。

 

04深入一線以身作則 主動作為提升效率(lv)

 運營管理部(bu)副部(bu)長(chang)李振中是此次九(jiu)大(da)行動方(fang)案的主力,對于這個方(fang)案的初心,他有著深刻的理解。他說,輕(qing)(qing)客事(shi)業部(bu)的團隊凝聚力整體還不錯,但(dan)也(ye)存(cun)在溝通(tong)(tong)少、溝通(tong)(tong)意愿低、溝通(tong)(tong)不順暢等問題,這些問題沒有途徑處理消化,勢必會(hui)影響(xiang)主營業務、新品開發等流程的整體效率。正是基于這個背景,輕(qing)(qing)客事(shi)業部(bu)提出了九(jiu)大(da)行動方(fang)案。

因為對九(jiu)大行(xing)動方案的(de)(de)(de)背景、初心有(you)深刻(ke)的(de)(de)(de)理(li)解,所(suo)以李(li)振中(zhong)(zhong)提出了確實(shi)可(ke)行(xing)的(de)(de)(de)落實(shi)舉措(cuo)。首先,要(yao)(yao)從精(jing)神層面,讓(rang)員工(gong)明白深入學習凝聚(ju)力的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)性;其次,在工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong),要(yao)(yao)增強溝(gou)通,打破部(bu)門隔閡,鼓(gu)勵(li)大家(jia)從整(zheng)體的(de)(de)(de)角(jiao)度思(si)考問題;最后,要(yao)(yao)鼓(gu)勵(li)員工(gong)主動作(zuo)為,每個人在自己(ji)力所(suo)能及的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)范圍內將(jiang)工(gong)作(zuo)做好,就可(ke)以讓(rang)整(zheng)個輕客事業部(bu)的(de)(de)(de)運(yun)營(ying)情況得到(dao)提升。對于自己(ji),李(li)振中(zhong)(zhong)也(ye)有(you)嚴格(ge)的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求,“干部(bu)要(yao)(yao)以身作(zuo)則,要(yao)(yao)深入一線(xian),要(yao)(yao)讓(rang)員工(gong)感受到(dao)不是自己(ji)一個人在戰斗,而(er)是一個團隊都在為目標前(qian)行(xing)。” 

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2020年,金龍(long)公司(si)的(de)(de)經營主題(ti)為(wei)“激活組(zu)織 重塑文(wen)化(hua)(hua)”。李振中說(shuo),支(zhi)撐金龍(long)這個品(pin)牌(pai)(pai)邁向新征程的(de)(de)最深層的(de)(de)力量來(lai)源于組(zu)織和(he)文(wen)化(hua)(hua),未來(lai)我(wo)們(men)(men)(men)要為(wei)歷經31年風雨的(de)(de)金龍(long)品(pin)牌(pai)(pai)注入全新的(de)(de)、持久(jiu)深厚的(de)(de)、能夠引起共(gong)鳴(ming)的(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)基(ji)(ji)因(yin)(yin),這個文(wen)化(hua)(hua)基(ji)(ji)因(yin)(yin)就是“可信(xin)賴”。我(wo)們(men)(men)(men)要讓(rang)組(zu)織、團隊、客戶伙(huo)伴關(guan)系及產品(pin)和(he)服務都做到可信(xin)賴。我(wo)們(men)(men)(men)要讓(rang)金龍(long)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)“可信(xin)賴”基(ji)(ji)因(yin)(yin)帶領(ling)金龍(long)固本強基(ji)(ji)、行穩致(zhi)遠(yuan)。

李振中表(biao)示,九大行動方案正(zheng)是(shi)(shi)將提升凝(ning)聚(ju)(ju)力和強(qiang)化(hua)(hua)可信賴文化(hua)(hua)建設(she)進(jin)行了有效(xiao)(xiao)結合,“正(zheng)是(shi)(shi)九大行動這(zhe)么一(yi)點(dian)一(yi)點(dian)的(de)提升和改變凝(ning)聚(ju)(ju)在(zai)一(yi)起,推(tui)動了輕客事(shi)(shi)業(ye)部的(de)進(jin)步,同時也強(qiang)化(hua)(hua)了輕客事(shi)(shi)業(ye)部的(de)‘可信賴’”。結合第一(yi)階段(duan)開展(zhan)的(de)情況(kuang),輕客事(shi)(shi)業(ye)部以(yi)及各處室還將制(zhi)定相應(ying)的(de)制(zhi)度、機制(zhi)和辦法,進(jin)一(yi)步提升流(liu)程效(xiao)(xiao)率,打破部門壁壘,努力把金(jin)龍(long)公司正(zheng)在(zai)發生的(de)正(zheng)向改變傳遞到駐外團(tuan)隊和供(gong)應(ying)商(shang)伙伴

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