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奮戰50天誓師大(da)(da)會，工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風大(da)(da)整(zheng)頓，“找痛點(dian)、疏堵(du)點(dian)、破難點(dian)”專項問題攻關，“凝心聚(ju)力(li)，贏(ying)在(zai)(zai)團(tuan)隊”團(tuan)建(jian)……近日，輕(qing)客事業部正(zheng)在(zai)(zai)深入推進凝聚(ju)力(li)提升(sheng)和可信賴文化建(jian)設(she)的九大(da)(da)行動(dong)。

這(zhe)九(jiu)大(da)行(xing)動(dong)以(yi)“黨建(jian)引領 業務聯動(dong) 關鍵崗(gang)位 端(duan)(duan)到端(duan)(duan)協(xie)同”為(wei)指導(dao)，旨在進一(yi)步提(ti)升輕(qing)(qing)客(ke)(ke)團(tuan)隊的凝(ning)聚力(li)，讓(rang)輕(qing)(qing)客(ke)(ke)團(tuan)隊統(tong)一(yi)思(si)想、務實互(hu)信(xin)、同心協(xie)力(li)，以(yi)更團(tuan)結高效的狀(zhuang)態引領輕(qing)(qing)客(ke)(ke)發展(zhan)的新征程。金龍公司黨委委員、總經理(li)特別助理(li)鄭小虎表示(shi)，作為(wei)負(fu)壓車(che)精神的起(qi)源地，輕(qing)(qing)客(ke)(ke)事業部要(yao)把良好的團(tuan)隊作戰傳統(tong)、可信(xin)賴文(wen)化發揚光大(da)，此次凝(ning)聚力(li)提(ti)升和可信(xin)賴文(wen)化建(jian)設(she)九(jiu)大(da)行(xing)動(dong)方(fang)案(an)就是要(yao)秉承這(zhe)一(yi)初衷，首先要(yao)統(tong)一(yi)思(si)想、激發活(huo)力(li)，形成合力(li)與(yu)戰斗力(li)，其(qi)次要(yao)聚焦(jiao)業務，訂立規矩(ju)，關注效率與(yu)效益。

在(zai)九大行(xing)動轟(hong)轟(hong)烈(lie)烈(lie)開展后，輕客事業部有了很多新(xin)的(de)變化。今(jin)天，讓我(wo)們聚焦運營管理(li)部、電器工程處、品質(zhi)技術室三(san)個部門，聽聽他們對團隊凝聚力(li)和(he)可信賴文(wen)化的(de)理(li)解(jie)和(he)領(ling)悟。

變管理為(wei)服務 打造可信賴的客戶(hu)伙伴關系(xi)

“人心(xin)齊，泰山移。”運(yun)營(ying)管(guan)理部(bu)(bu)采購(gou)處經理郭孝文作(zuo)(zuo)為第(di)五黨支部(bu)(bu)書記，是此(ci)次九大行動(dong)方案(an)的(de)(de)組(zu)織(zhi)者(zhe)、策劃者(zhe)之(zhi)一。對于(yu)該方案(an)，他有著更為深(shen)刻的(de)(de)理解(jie)，“凝聚力(li)的(de)(de)提升(sheng)，核心(xin)基(ji)礎就是統一思想、凝心(xin)聚力(li)，主(zhu)動(dong)作(zuo)(zuo)為，我們要把輕客(ke)(ke)(ke)團隊的(de)(de)目(mu)標、方向、心(xin)態和100%精力(li)統一到(dao)為輕客(ke)(ke)(ke)謀(mou)變革求(qiu)生存和開啟(qi)輕客(ke)(ke)(ke)發展(zhan)新征程上。”作(zuo)(zuo)為策劃者(zhe)和組(zu)織(zhi)者(zhe)，郭孝文、郭夕濤等組(zu)織(zhi)輕客(ke)(ke)(ke)事業(ye)部(bu)(bu)中(zhong)基(ji)層干(gan)部(bu)(bu)經過多次充分討(tao)論，幾(ji)番修(xiu)改(gai)，才確定下這九大行動(dong)方案(an)。他說：“整(zheng)個方案(an)非常(chang)完善，涉及到(dao)輕客(ke)(ke)(ke)事業(ye)部(bu)(bu)的(de)(de)方方面面，以黨建為引領(ling)，從(cong)思想到(dao)流程到(dao)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風再到(dao)具體(ti)(ti)業(ye)務(wu)領(ling)域，我們希望全(quan)方位(wei)、多維度來提升(sheng)團隊凝聚力(li)，不(bu)斷以思想自(zi)覺引領(ling)行動(dong)自(zi)覺，以心(xin)態之(zhi)齊，作(zuo)(zuo)風之(zhi)實、業(ye)務(wu)之(zhi)精，煥發輕客(ke)(ke)(ke)之(zhi)新氣(qi)象。

結合九大(da)行動方案，運(yun)營(ying)管理(li)部在(zai)業務(wu)流(liu)(liu)程、項(xiang)目流(liu)(liu)程關鍵崗位開(kai)展組織生(sheng)活會、針對各部門在(zai)日常工(gong)作存在(zai)的“找(zhao)痛點、疏(shu)堵(du)點、破難點”專項(xiang)問題(ti)進(jin)行聯合攻(gong)關，組織“凝心(xin)聚力，贏在(zai)團隊”團建活動，同時逐步推進(jin)人才提升機(ji)技能(neng)培訓工(gong)作以(yi)及工(gong)作作風大(da)整頓等活動。郭(guo)孝文提到，我們充分運(yun)用了公司的溝通制(zhi)度，開(kai)展談(tan)心(xin)談(tan)話(hua)活動時，創新(xin)性地進(jin)行跨部門互相(xiang)交(jiao)叉談(tan)心(xin)談(tan)話(hua)，激(ji)發一些新(xin)的溝通內容，進(jin)一步暢(chang)通訴(su)求渠(qu)道。

在(zai)推(tui)進九大行動(dong)方案(an)落(luo)實的(de)(de)過(guo)程中，郭孝文和(he)部門員(yuan)工受益匪(fei)淺，“通過(guo)這(zhe)次大學(xue)習、大討論和(he)一系列結合業務的(de)(de)變革，我(wo)們(men)對(dui)公司愿(yuan)景、使(shi)命以(yi)及可(ke)(ke)(ke)信賴文化(hua)有了更深(shen)刻的(de)(de)理解和(he)感受。”結合部門及自(zi)(zi)身工作(zuo)，郭孝文對(dui)可(ke)(ke)(ke)信賴的(de)(de)客(ke)戶伙伴關系有了自(zi)(zi)己的(de)(de)理解。他說，“工作(zuo)中，每個部門都是(shi)承(cheng)上啟下，我(wo)們(men)要有同理心，從(cong)供應商的(de)(de)角度(du)、需求和(he)實際情況(kuang)來(lai)幫助供應商，互幫互助，和(he)供應商建立可(ke)(ke)(ke)信賴的(de)(de)客(ke)戶伙伴關系，以(yi)共贏促進彼此的(de)(de)發展。”

郭孝文把對可(ke)信賴(lai)文化的深刻理(li)解落(luo)實(shi)到了部門(men)的具(ju)體工(gong)作中。他重新厘清、定位部門(men)崗(gang)位職責，“我(wo)們(men)雖然(ran)叫運營管(guan)理(li)部，崗(gang)位職責是‘管(guan)理(li)’，但‘服(fu)(fu)務(wu)’也是我(wo)們(men)重要(yao)的工(gong)作內(nei)容之一，對內(nei)服(fu)(fu)務(wu)輕客事(shi)業部其它(ta)部門(men)，對外(wai)服(fu)(fu)務(wu)供應(ying)商。只(zhi)有為大家提供良好的服(fu)(fu)務(wu)，我(wo)們(men)的工(gong)作才(cai)有價值。”因此(ci)我(wo)們(men)和(he)員工(gong)一起(qi)重新認識崗(gang)位職責，變管(guan)理(li)為服(fu)(fu)務(wu)，轉(zhuan)變觀念，堅持(chi)以客戶(hu)價值為導向(xiang)，從細節做(zuo)起(qi)，及時回應(ying)客戶(hu)關切(qie)，信守每一份承(cheng)諾，做(zuo)靠譜的事(shi)，做(zuo)靠譜的人，成為公司(si)形象展(zhan)示的窗口(kou)。

三大機(ji)制促進可信賴文(wen)化建設(she) 多樣活(huo)動(dong)提升團隊凝聚力

為響應九大(da)行動方案，電器工(gong)程(cheng)處(chu)通過(guo)推行項目(mu)機(ji)制(zhi)、鐵(tie)三(san)角(jiao)(jiao)機(ji)制(zhi)及過(guo)程(cheng)績(ji)效(xiao)(xiao)機(ji)制(zhi)，這三(san)個(ge)機(ji)制(zhi)來促(cu)進(jin)可(ke)信賴文化建設(she)。項目(mu)制(zhi)，讓(rang)主(zhu)要承辦(ban)人(ren)利用項目(mu)開發(fa)的(de)(de)(de)理(li)念(nian)指(zhi)導日常工(gong)作(zuo)開展，降低風(feng)險，提高效(xiao)(xiao)率。鐵(tie)三(san)角(jiao)(jiao)機(ji)制(zhi)，設(she)置(zhi)事項擔當、技術(shu)專家、協調員的(de)(de)(de)合力方式，遇到重大(da)緊(jin)急訂單、問題點及重難(nan)急項目(mu)，觸發(fa)此機(ji)制(zhi)，打造(zao)一(yi)(yi)個(ge)協同作(zuo)戰(zhan)、共同成長的(de)(de)(de)可(ke)信賴團(tuan)隊。過(guo)程(cheng)績(ji)效(xiao)(xiao)機(ji)制(zhi)，將(jiang)過(guo)去較(jiao)為粗(cu)獷的(de)(de)(de)結(jie)果管控(kong)轉變為逐月過(guo)程(cheng)公(gong)(gong)開管控(kong)，營(ying)造(zao)一(yi)(yi)個(ge)公(gong)(gong)平競爭的(de)(de)(de)干(gan)事創業氛圍。電器工(gong)程(cheng)處(chu)副經理(li)梁輝泉說：“從技術(shu)工(gong)作(zuo)角(jiao)(jiao)度出發(fa)，以(yi)可(ke)信賴文化建設(she)一(yi)(yi)支更為團(tuan)結(jie)奮(fen)進(jin)的(de)(de)(de)團(tuan)隊，對外與(yu)供應商協同促(cu)進(jin)，做好產品質量，構建一(yi)(yi)種互進(jin)共贏的(de)(de)(de)關系。”

此外，電器工程(cheng)處還通過(guo)(guo)召開(kai)(kai)組織(zhi)生活(huo)會開(kai)(kai)展(zhan)批(pi)評(ping)與自我批(pi)評(ping)。在這(zhe)些活(huo)動中，項(xiang)目承辦人暢所(suo)欲(yu)言，充分交(jiao)換意見和建議，消(xiao)除分歧、增進團結(jie)。梁(liang)輝泉表示，開(kai)(kai)展(zhan)談(tan)心(xin)談(tan)話(hua)活(huo)動是(shi)最有成(cheng)效、也(ye)是(shi)大家印象最深刻(ke)的環節。談(tan)心(xin)談(tan)話(hua)很(hen)好地深入了解(jie)基層員工思想情況、生活(huo)困難及需求等。通過(guo)(guo)這(zhe)樣的溝通，管理干部可(ke)以切實有效地為員工解(jie)決實際的問題。

梁輝泉(quan)表示，經過凝聚力(li)提升和可信賴文(wen)化(hua)建設的(de)(de)九(jiu)大行(xing)動，團(tuan)隊成(cheng)員在(zai)項目的(de)(de)推進過程(cheng)中，做到思想(xiang)統一，團(tuan)結(jie)一致，才能(neng)攻堅克難(nan)。接(jie)下來，電器(qi)工程(cheng)處將繼續(xu)利用月(yue)會談心談話環節，敞(chang)開心扉，暢(chang)所(suo)欲言，達(da)到充分溝通(tong)。開展團(tuan)隊協作小(xiao)游(you)戲(xi)進一步磨練(lian)團(tuan)隊合作的(de)(de)默契度及對可信賴文(wen)化(hua)的(de)(de)領悟。同時進行(xing)系列宣講，提高員工的(de)(de)責任擔當(dang)意識，營造(zao)一個肯實干(gan)、勇擔當(dang)、強本(ben)領的(de)(de)干(gan)事氛圍。

踐行負壓車精神 提升團隊戰斗力

品質技術室副經理吳輝(hui)陽(yang)作為第十三黨支(zhi)部委員，參與(yu)討(tao)論、制定了(le)凝(ning)(ning)聚(ju)力(li)(li)提(ti)升與(yu)可信賴文化九大行動方案。他說(shuo)，輕客(ke)團(tuan)(tuan)隊(dui)是一(yi)支(zhi)敢闖敢拼，能干(gan)事、肯干(gan)事的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)，負壓(ya)救護(hu)車緊急生產(chan)任(ren)務便(bian)印證(zheng)了(le)輕客(ke)團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)戰(zhan)(zhan)斗(dou)力(li)(li)與(yu)凝(ning)(ning)聚(ju)力(li)(li)。他說(shuo)：“九大行動方案，是負壓(ya)車精神的(de)(de)延續和踐行，是為了(le)進一(yi)步激發和鞏固(gu)輕客(ke)團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)凝(ning)(ning)心(xin)力(li)(li)與(yu)向心(xin)力(li)(li)，消除因團(tuan)(tuan)隊(dui)壯大、職責的(de)(de)細分帶來的(de)(de)一(yi)些弊端，從而提(ti)升輕客(ke)團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)戰(zhan)(zhan)斗(dou)力(li)(li)。”

說起九大(da)行動方案的落實，吳輝陽至今(jin)還對奮進50天誓(shi)(shi)師大(da)會印象(xiang)深刻。“誓(shi)(shi)師大(da)會上的軍令(ling)狀、宣誓(shi)(shi)以及鄭總(zong)的總(zong)結發(fa)言，充分提(ti)振了士氣，激發(fa)了輕客團隊干(gan)事創業(ye)的斗志(zhi)。”而團建(jian)活(huo)動——觀看電影《八佰》也讓(rang)(rang)吳輝陽感觸(chu)良深，“這部(bu)電影讓(rang)(rang)我充分認識到團隊向心力(li)與凝聚(ju)力(li)的重(zhong)要性。”

吳輝陽(yang)表示，可信賴(lai)文(wen)(wen)化(hua)(hua)是(shi)(shi)人(ren)們在(zai)(zai)長時(shi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)相處(chu)后對(dui)彼此的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種信任和依賴(lai)，這是(shi)(shi)人(ren)與(yu)人(ren)之間(jian)最為寶貴的(de)(de)(de)(de)東西(xi)。工作(zuo)中的(de)(de)(de)(de)交集(ji)往往都是(shi)(shi)相互(hu)的(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)，要(yao)(yao)(yao)(yao)達(da)到(dao)可信賴(lai)的(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)態，需要(yao)(yao)(yao)(yao)彼此做(zuo)到(dao)思(si)想(xiang)統(tong)一(yi)(yi)、行動統(tong)一(yi)(yi)、價值觀(guan)統(tong)一(yi)(yi)，大(da)家朝著同(tong)一(yi)(yi)個(ge)目標前(qian)進，互(hu)相幫助(zhu)、互(hu)相補(bu)位，共同(tong)克服前(qian)進道路上(shang)的(de)(de)(de)(de)艱(jian)難險阻。結合(he)九大(da)行動方案，品(pin)質技(ji)術室的(de)(de)(de)(de)可信賴(lai)文(wen)(wen)化(hua)(hua)建設主要(yao)(yao)(yao)(yao)從(cong)以下幾(ji)個(ge)方面(mian)開展：（一(yi)(yi)）言出必行：答應(ying)或承諾的(de)(de)(de)(de)目標，要(yao)(yao)(yao)(yao)想(xiang)盡(jin)一(yi)(yi)切(qie)辦法實現，建立信任的(de)(de)(de)(de)基礎。（二）率(lv)先(xian)士卒：在(zai)(zai)帶領團隊的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，干(gan)(gan)部必須(xu)以身作(zuo)則(ze)，沖鋒在(zai)(zai)前(qian)。遇(yu)到(dao)困(kun)難及(ji)阻礙時(shi)，干(gan)(gan)部要(yao)(yao)(yao)(yao)站(zhan)在(zai)(zai)前(qian)方，起表率(lv)作(zuo)用。（三）勇于擔(dan)當：在(zai)(zai)處(chu)理(li)問(wen)題和事(shi)(shi)情(qing)時(shi)，要(yao)(yao)(yao)(yao)勇于擔(dan)當，要(yao)(yao)(yao)(yao)站(zhan)在(zai)(zai)內外客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)角度(du)思(si)考問(wen)題。只(zhi)要(yao)(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)在(zai)(zai)公(gong)司(si)規章制度(du)的(de)(de)(de)(de)范圍內，都可以放開手腳大(da)膽干(gan)(gan)，不(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)怕(pa)承擔(dan)責任，只(zhi)要(yao)(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)對(dui)公(gong)司(si)有(you)利的(de)(de)(de)(de)、對(dui)客(ke)戶有(you)利的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)，就要(yao)(yao)(yao)(yao)大(da)膽去(qu)(qu)做(zuo)。別人(ren)不(bu)愿意(yi)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)，大(da)家能做(zuo)的(de)(de)(de)(de)也要(yao)(yao)(yao)(yao)盡(jin)量去(qu)(qu)做(zuo)。（四）敢于認錯：承認錯誤(wu)是(shi)(shi)自我反思(si)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)過程(cheng)，只(zhi)有(you)不(bu)斷(duan)反思(si)總結，才(cai)能更(geng)好(hao)地提高自己，避免下次(ci)犯錯。

九大(da)行(xing)動方案實(shi)施后，吳輝(hui)陽明(ming)顯(xian)感(gan)受到(dao)部門內(nei)部的(de)變化。在(zai)批評與(yu)自我批評中，部門員工(gong)進行(xing)了更深入地溝通和了解(jie)，并達(da)成(cheng)了一(yi)些共識(shi)。各處室(shi)(shi)之間也(ye)不斷形成(cheng)合力、擰成(cheng)一(yi)股繩(sheng)，為共同的(de)目標奮勇拼搏。在(zai)九大(da)行(xing)動方案第一(yi)階段的(de)項(xiang)(xiang)目完成(cheng)后，品(pin)(pin)質(zhi)技術室(shi)(shi)將會延續(xu)一(yi)些卓有成(cheng)效的(de)項(xiang)(xiang)目，比如組織生活會、批評與(yu)自我批評、團建活動等。另外，品(pin)(pin)質(zhi)技術室(shi)(shi)還(huan)將開展(zhan)專業工(gong)程師交叉(cha)輪(lun)崗(gang)制、延伸和拓(tuo)展(zhan)“師帶(dai)徒”制度(du)，以此提升(sheng)處室(shi)(shi)內(nei)部的(de)整體專業技能(neng)水平，更好的(de)服務內(nei)外客(ke)戶的(de)需求，打造高(gao)效、可信賴、能(neng)打勝仗的(de)團隊。 

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