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設(she)計(ji)和生(sheng)產，是保障(zhang)品(pin)質(zhi)的(de)重(zhong)要環(huan)節。從設(she)計(ji)源(yuan)頭優(you)(you)化改善，在(zai)生(sheng)產過程(cheng)狠抓質(zhi)量(liang)(liang)管理(li)，這樣才能(neng)推動產品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)的(de)品(pin)質(zhi)革(ge)命(ming)升級。在(zai)質(zhi)量(liang)(liang)月總(zong)(zong)結表彰會上，5代公交內(nei)飾狀態優(you)(you)化團(tuan)隊(dui)、輕客總(zong)(zong)裝車間內(nei)飾質(zhi)量(liang)(liang)改善團(tuan)隊(dui)分別在(zai)設(she)計(ji)和生(sheng)產兩(liang)個環(huan)節表現(xian)出色，榮獲質(zhi)量(liang)(liang)紅蘋果獎。

專注優化改善 全力以赴(fu)推動品質革命升級

產品優(you)(you)化，是提升(sheng)品質(zhi)的一個關鍵手段。5代公(gong)交(jiao)(jiao)內(nei)(nei)飾狀(zhuang)態(tai)優(you)(you)化團(tuan)(tuan)隊(dui)在現有(you)五代公(gong)交(jiao)(jiao)訂單(dan)基礎上，規整(zheng)駕駛區(qu)狀(zhuang)態(tai)與包圍邊界、座椅椅腳狀(zhuang)態(tai)、頂內(nei)(nei)飾布置(zhi)、噴淋消毒(du)系統布置(zhi)，從設計端減少狀(zhuang)態(tai)，提升(sheng)設計效(xiao)率，從而減少售(shou)后(hou)問(wen)題點，提升(sheng)客戶滿意度。憑借這(zhe)一系列優(you)(you)化項目，5代公(gong)交(jiao)(jiao)內(nei)(nei)飾狀(zhuang)態(tai)優(you)(you)化團(tuan)(tuan)隊(dui)摘得2020質(zhi)量紅蘋(pin)果獎(jiang)。

拿到質量紅蘋果獎，5代公(gong)交內(nei)飾狀態優(you)(you)化團(tuan)隊(dui)并不覺得意(yi)外。團(tuan)隊(dui)負責人張曉南說：“我(wo)們團(tuan)隊(dui)一直專注于產品(pin)優(you)(you)化工作。因為產品(pin)優(you)(you)化必將推動(dong)品(pin)質提升(sheng)，而(er)品(pin)質提升(sheng)關乎公(gong)司(si)產品(pin)以及客戶滿意(yi)度(du)。公(gong)司(si)開(kai)展(zhan)的(de)品(pin)質升(sheng)級及質量月活動(dong)，我(wo)們必須積(ji)極響應，全力以赴(fu)。”

那設(she)計優(you)化改(gai)善(shan)的(de)(de)(de)創意從何(he)而來呢(ni)？一個(ge)是源于客戶的(de)(de)(de)需求；二是團(tuan)隊根據售后(hou)反饋的(de)(de)(de)問(wen)題從一個(ge)車(che)(che)型輻(fu)射到其它車(che)(che)型；三是針對訂單(dan)設(she)計中發現的(de)(de)(de)問(wen)題以及車(che)(che)間生(sheng)產時(shi)反饋的(de)(de)(de)問(wen)題進(jin)行的(de)(de)(de)優(you)化提升。張(zhang)曉南說(shuo)，我(wo)們的(de)(de)(de)主要工作就是繼承(cheng)優(you)秀的(de)(de)(de)設(she)計理(li)念，對一些(xie)不合(he)理(li)的(de)(de)(de)地(di)方進(jin)行改(gai)善(shan)優(you)化。

公(gong)交車(che)設(she)計(ji)(ji)(ji)訂單(dan)(dan)密集(ji)，項目多(duo)且雜(za)，存在多(duo)種(zhong)狀(zhuang)(zhuang)態(tai)(tai)。5代公(gong)交內(nei)飾(shi)狀(zhuang)(zhuang)態(tai)(tai)優化(hua)團(tuan)(tuan)隊應對(dui)(dui)的方法就是盡(jin)量(liang)縮小(xiao)狀(zhuang)(zhuang)態(tai)(tai)的范(fan)圍(wei)，設(she)置(zhi)(zhi)明(ming)確的邊(bian)(bian)界(jie)，減少出(chu)錯(cuo)幾率。今年，5代公(gong)交內(nei)飾(shi)狀(zhuang)(zhuang)態(tai)(tai)優化(hua)團(tuan)(tuan)隊在車(che)型(xing)簡化(hua)的情況下，對(dui)(dui)駕駛(shi)區狀(zhuang)(zhuang)態(tai)(tai)進行歸攏，設(she)置(zhi)(zhi)包圍(wei)邊(bian)(bian)界(jie)，從(cong)設(she)計(ji)(ji)(ji)端減少狀(zhuang)(zhuang)態(tai)(tai)。同時，確定設(she)計(ji)(ji)(ji)規范(fan)，明(ming)確配置(zhi)(zhi)分(fen)工(gong)(gong)表格，團(tuan)(tuan)隊成(cheng)員根據(ju)這些規范(fan)和(he)分(fen)工(gong)(gong)來開展工(gong)(gong)作(zuo)，從(cong)而(er)提高工(gong)(gong)作(zuo)效率并(bing)減少出(chu)錯(cuo)。在訂單(dan)(dan)密集(ji)、工(gong)(gong)作(zuo)多(duo)強(qiang)度大的情況下，團(tuan)(tuan)隊推行“傳、幫、帶”，讓經驗多(duo)的“前(qian)輩(bei)”帶經驗少的“新人”。同時針對(dui)(dui)每個項目，張曉南都會(hui)先把項目的重點(dian)、難(nan)點(dian)、要點(dian)提出(chu)來，和(he)團(tuan)(tuan)隊充分(fen)討論，統一共識。

張(zhang)曉(xiao)南(nan)用“堅韌、負(fu)責、主動(dong)性(xing)(xing)強”來(lai)形容(rong)團(tuan)隊成員。他說(shuo)，公(gong)交(jiao)訂單多(duo)(duo)且急(ji)，重復性(xing)(xing)強但需求(qiu)又(you)非常個性(xing)(xing)化，看似相同卻(que)有很多(duo)(duo)細(xi)微的不同，這(zhe)就要求(qiu)設計人(ren)員有較強的抗壓性(xing)(xing)。“針對(dui)這(zhe)種(zhong)情況，我們在(zai)工作分配上(shang)要盡(jin)量公(gong)平(ping)和人(ren)性(xing)(xing)化，成員之間互相加油(you)鼓(gu)勁，出現困(kun)難更(geng)是團(tuan)結互助。雖(sui)然工作強度大，一周基本上(shang)要上(shang)6天(tian)班，但是5代公(gong)交(jiao)內飾狀態優化團(tuan)隊成員都(dou)咬(yao)咬(yao)牙堅持下來(lai)，能(neng)拿到這(zhe)個獎，也是對(dui)團(tuan)隊辛苦付出的肯定(ding)。”

多措并舉高(gao)效高(gao)質 打造可信(xin)賴產品

2020年單車不良率(lv)同比下(xia)降35%，推進(jin)班組自主改(gai)善(shan)18項(xiang)，累計減少返修成(cheng)本5萬余元，憑借(jie)這些出(chu)色表現，輕客(ke)總裝車間(jian)內飾質(zhi)量改(gai)善(shan)團隊(dui)榮獲質(zhi)量紅(hong)蘋(pin)果獎。

輕客總裝(zhuang)車間內飾質量改善團隊(dui)主(zhu)要(yao)成(cheng)員(yuan)為輕客總裝(zhuang)車間內飾1班(ban)，班(ban)長楊(yang)武主(zhu)導(dao)，工藝員(yuan)曾(ceng)華(hua)昕指(zhi)導(dao)。拿到這個紅蘋果(guo)質量獎，楊(yang)武說：“獲獎是公司對我們(men)團隊(dui)的認(ren)可(ke)和信任(ren)，這份認(ren)可(ke)和信任(ren)會激勵我們(men)努力。”

楊武說(shuo)：“品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)是企業的(de)(de)(de)生命線，作(zuo)為一(yi)(yi)(yi)線生產員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，做(zuo)好(hao)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)就是我們的(de)(de)(de)本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)。”輕客總裝車間內飾質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量改(gai)善(shan)團(tuan)隊共分為8個工(gong)(gong)位，11分鐘走線一(yi)(yi)(yi)臺車，如何在高速運轉的(de)(de)(de)情(qing)況下保持高質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量？首先是進行(xing)強(qiang)化(hua)自檢(jian)互(hu)檢(jian)。關鍵工(gong)(gong)位掛(gua)牌，提(ti)醒點檢(jian)及(ji)互(hu)檢(jian)，提(ti)高員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對(dui)不良(liang)問(wen)題的(de)(de)(de)敏感(gan)度。據楊武介紹(shao)，一(yi)(yi)(yi)項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)完成后，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)要(yao)自己(ji)先檢(jian)查一(yi)(yi)(yi)遍(bian)(bian)并簽字確(que)認，然后下一(yi)(yi)(yi)個工(gong)(gong)位的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)再(zai)檢(jian)查一(yi)(yi)(yi)遍(bian)(bian)，QC再(zai)次(ci)(ci)檢(jian)查確(que)認。其(qi)次(ci)(ci)是制定獎(jiang)懲措施。獎(jiang)勵制作(zuo)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量過硬的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，樹立品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)桿。針對(dui)問(wen)題較多的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，班組一(yi)(yi)(yi)起(qi)找癥結(jie)(jie)，快速改(gai)進，對(dui)工(gong)(gong)位重新進行(xing)考核，強(qiang)化(hua)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)意識和操作(zuo)技(ji)能。 “我們團(tuan)隊就是通過這樣的(de)(de)(de)標(biao)準化(hua)、規范化(hua)的(de)(de)(de)流程(cheng)來提(ti)高品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，并做(zuo)到快速響應及(ji)時整改(gai)，質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量問(wen)題爭取(qu)日(ri)(ri)清日(ri)(ri)結(jie)(jie)。”楊武說(shuo)。

談到團(tuan)隊建設方(fang)法，楊武不(bu)好意思地笑著說：“團(tuan)建方(fang)法很(hen)老套(tao)，就是每天(tian)早上(shang)7點50分(fen)開早會。方(fang)法雖然老套(tao)但效果卻(que)很(hen)明顯。”輕客總裝車間內(nei)飾(shi)質(zhi)量(liang)改(gai)善(shan)團(tuan)隊的(de)(de)早會內(nei)容非(fei)常豐富，首先(xian)，分(fen)析、總結前一天(tian)的(de)(de)質(zhi)量(liang)問題；其(qi)次(ci)，討論(lun)班組自(zi)主改(gai)善(shan)項目(mu)；最后，宣(xuan)傳(chuan)品質(zhi)、安全事項，強化員工的(de)(de)安全意識(shi)和品質(zhi)意識(shi)。班組自(zi)主改(gai)善(shan)的(de)(de)18個項目(mu)就是在早會上(shang)討論(lun)出來(lai)的(de)(de)。

 楊武用“兄(xiong)弟(di)們”來稱呼團(tuan)隊的員工，“兄(xiong)弟(di)們積(ji)(ji)(ji)極性(xing)高，責任(ren)心(xin)強(qiang)，積(ji)(ji)(ji)極發揚團(tuan)隊精神(shen)和負壓車精神(shen)。”楊武說：“這種團(tuan)隊強(qiang)大的積(ji)(ji)(ji)極性(xing)和集體意識(shi)，得(de)益于新時(shi)代班組建(jian)設，在這一過程(cheng)中，兄(xiong)弟(di)們積(ji)(ji)(ji)極主(zhu)動，互相互動。希望今后自己繼續以創新工作思路，改善工作方(fang)式，提高執行力度，帶(dai)領兄(xiong)弟(di)們再(zai)接再(zai)厲。”

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