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稽(ji)核(he)33輪、圍繞158項(xiang)(xiang)(xiang)稽(ji)核(he)專項(xiang)(xiang)(xiang)、核(he)查項(xiang)(xiang)(xiang)目5913項(xiang)(xiang)(xiang)，方向機扭(niu)力(li)及掛(gua)擋球頭扭(niu)力(li)等關鍵項(xiang)(xiang)(xiang)扭(niu)力(li)100%達(da)標……近日，在公司召開的質量(liang)月總結表彰會上，由陳(chen)阿足率領的焊接工藝符(fu)合率專(zhuan)項改善(shan)團隊、由許海欽帶領的底盤產線轉向工位改善(shan)團隊憑借(jie)突(tu)出(chu)的工作(zuo)表現，摘得質量(liang)“紅蘋(pin)果”獎(jiang)。

提升員工(gong)技(ji)能 加強(qiang)質量管理

“目前(qian)，客車行業主要靠人力生產(chan)制造，焊接質量(liang)管控點多面廣(guang)，容易(yi)波(bo)動，需要團隊一(yi)起努(nu)力不斷提升(sheng)及改(gai)善。” 拿著這個“紅蘋果”，陳阿足說：“我們整個團隊感受更多的是鼓勵和責任。”

產(chan)品質(zhi)量是制造業的立(li)足之本(ben)，也是競爭之本(ben)，在公(gong)司開(kai)展(zhan)的質(zhi)量月活(huo)動(dong)中，陳阿足率(lv)領焊(han)接(jie)工藝符合率(lv)專項(xiang)改(gai)善(shan)團隊(dui)積極響應公(gong)司品質(zhi)革(ge)命升級的號召，采取了(le)一系列(lie)關(guan)鍵舉措來提(ti)升產品質(zhi)量。

焊(han)接(jie)(jie)工藝符合(he)率專(zhuan)項改善團(tuan)隊圍繞(rao)“PDCA”(Plan計劃Do執行 Check檢查(cha)(cha)Act處(chu)理)質量(liang)管(guan)(guan)理辦(ban)法，建立(li)了焊(han)裝線(xian)各層(ceng)級焊(han)接(jie)(jie)專(zhuan)項檢查(cha)(cha)機制以及焊(han)裝線(xian)焊(han)接(jie)(jie)一(yi)級管(guan)(guan)控項目三(san)色(se)點漆規范。同(tong)時，嚴抓漏焊(han)項目，發現一(yi)起考核一(yi)起，并觸動獎(jiang)懲(cheng)返還機制。主管(guan)(guan)還需帶隊稽核車間各層(ceng)級檢查(cha)(cha)表執行情(qing)況(kuang)并及時通報(bao)。

產品質量提升(sheng)的根本在于員工(gong)技(ji)(ji)術(shu)要過硬。焊接工(gong)藝符(fu)合(he)率(lv)專項(xiang)改善團(tuan)隊組織全員技(ji)(ji)能大練兵(bing)，通過崗位技(ji)(ji)能評定，推動員工(gong)從(cong)基(ji)礎焊接開始提升(sheng)自身技(ji)(ji)能。為推動員工(gong)提升(sheng)技(ji)(ji)能，該團(tuan)隊還制定了重點幫(bang)扶(fu)機(ji)制，根據日常(chang)稽核(he)、品管反饋(kui)、高頻NG項(xiang)設(she)定重點幫(bang)扶(fu)對(dui)象，設(she)定周期進行幫(bang)扶(fu)。產線還需(xu)每周至少組織一次(ci)工(gong)位長(chang)以上(shang)員工(gong)對(dui)幫(bang)扶(fu)對(dui)象的實(shi)車焊接質量進行評鑒，以此(ci)確認幫(bang)扶(fu)效果。

陳阿足(zu)說：“我們團隊是(shi)全員參(can)與(yu)(yu)質(zhi)(zhi)量(liang)提升(sheng)，獎(jiang)罰并行。生產(chan)中，我們還通(tong)過自檢互檢，有(you)(you)效提升(sheng)產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)。”項目開展初(chu)期(qi)，有(you)(you)些團隊成員不能理(li)解(jie)如此(ci)嚴格的舉(ju)措，認為沒有(you)(you)必(bi)要要求(qiu)這么嚴苛。聽(ting)到這樣的異議，陳阿足(zu)耐心與(yu)(yu)員工(gong)交流，結(jie)合一些后道車(che)間、實操(cao)反饋(kui)的公路技(ji)術狀況(kuang)指數反復和(he)員工(gong)講解(jie)質(zhi)(zhi)量(liang)缺陷的(de)弊端(duan)，幫助員(yuan)工真正理解標準執(zhi)行和提(ti)升品質的(de)必要性。

項目(mu)的(de)執行(xing)肯定(ding)不(bu)(bu)是一(yi)帆風順。最開始，由于各層級執行(xing)層面(mian)不(bu)(bu)穩(wen)定(ding)，團隊沒(mei)有(you)按要(yao)求執行(xing)檢查頻次(ci)、檢車(che)臺車(che)及檢查周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)。針對(dui)這種現象，陳阿足(zu)每(mei)周(zhou)(zhou)(zhou)安(an)排專人進行(xing)監督(du)并及時通(tong)報(bao)，限期(qi)整改。時間(jian)長了(le)，多次(ci)被通(tong)報(bao)的(de)班組慢慢就形成了(le)自(zi)覺執行(xing)的(de)習(xi)慣。當然(ran)，也有(you)一(yi)些問(wen)題點反復(fu)發(fa)生。陳阿足(zu)強調，一(yi)定(ding)要(yao)抓反復(fu)，抓重點。“我們對(dui)個別(bie)‘突出(chu)’的(de)人進行(xing)重點幫扶，一(yi)周(zhou)(zhou)(zhou)不(bu)(bu)行(xing)，就兩(liang)(liang)周(zhou)(zhou)(zhou)。兩(liang)(liang)周(zhou)(zhou)(zhou)不(bu)(bu)行(xing)，就四周(zhou)(zhou)(zhou)。直到他思想轉變，行(xing)為習(xi)慣固(gu)定(ding)，我們再對(dui)他進行(xing)周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)性的(de)監督(du)和評價。”

項(xiang)目(mu)期間，陳阿足帶領整個(ge)團隊(dui)圍繞158項(xiang)稽核(he)(he)(he)專項(xiang)，交(jiao)叉檢查其它產(chan)線(xian)車輛并傳遞(di)至責任產(chan)線(xian)進(jin)行整改(gai)，閉環。焊(han)裝車間與(yu)品管(guan)聯合對焊(han)接質(zhi)量全覆蓋稽核(he)(he)(he)33輪，核(he)(he)(he)查項(xiang)目(mu)5913項(xiang)。“這(zhe)樣的(de)工作(zuo)成效(xiao)，得益于(yu)我們團隊(dui)高(gao)效(xiao)的(de)執(zhi)行力。這(zhe)也是我們能拿到‘紅蘋果’的(de)主要原因(yin)之一(yi)(yi)。”陳阿足這(zhe)樣為(wei)團隊(dui)點贊，“另(ling)一(yi)(yi)個(ge)原因(yin)則是我們團隊(dui)的(de)協作(zuo)精神，我們產(chan)線(xian)之間的(de)互(hu)幫互(hu)助。”他表示(shi)，在今后的(de)工作(zuo)中，還將通過強化(hua)質(zhi)量管(guan)理手段以及開展豐富(fu)多彩的(de)團隊(dui)建設活動(dong)來提(ti)升團隊(dui)的(de)質(zhi)量意識以及團隊(dui)精神，進(jin)一(yi)(yi)步推動(dong)品質(zhi)革命升級。

強(qiang)化自檢(jian)互檢(jian) 提高質(zhi)量意識

談(tan)到剛(gang)剛(gang)拿到的這枚“紅(hong)蘋果”，許海欽滿眼(yan)笑意，“拿了(le)這個獎，大家都很(hen)開心。”

許(xu)海欽和他的團(tuan)隊小伙(huo)伴(ban)所在的是底盤產(chan)線轉向工位，質(zhi)(zhi)(zhi)量對他們來說就是生命線，“我(wo)們不能出錯(cuo)，因為(wei)(wei)一出錯(cuo)就是大(da)問題(ti)”。強化團(tuan)隊的質(zhi)(zhi)(zhi)量意識，這是許(xu)海欽一直在做的事情。他說：“作為(wei)(wei)金龍人，要(yao)對產(chan)品、對質(zhi)(zhi)(zhi)量有一種(zhong)敬畏之心。我(wo)們一定要(yao)努力提升產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)量從而提高客戶的滿(man)意度。”

為了強化(hua)團(tuan)隊的(de)質(zhi)量(liang)意(yi)識，許海欽(qin)將質(zhi)量(liang)等(deng)級與個人(ren)增效獎、年(nian)終獎掛(gua)鉤。“這種(zhong)獎懲制度，雖(sui)然說是(shi)一(yi)種(zhong)壓(ya)(ya)力(li)(li)，但是(shi)可以有效改變那種(zhong)覺(jue)得做好做差都一(yi)樣的(de)意(yi)識。”許海欽(qin)說，“現在，大(da)家把(ba)壓(ya)(ya)力(li)(li)轉化(hua)成動力(li)(li)。在日常工(gong)(gong)作中注重細(xi)節，將自(zi)己手頭上的(de)工(gong)(gong)作做好。”

為了讓(rang)大(da)家少出錯(cuo)、不(bu)出錯(cuo)，許(xu)(xu)海欽想了很多辦法。工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)位(wei)自檢(jian)(jian)(jian)互檢(jian)(jian)(jian)監(jian)督(du)方(fang)式就是(shi)(shi)重要(yao)(yao)舉(ju)措之一(yi)(yi)。工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)完(wan)(wan)(wan)成后，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)要(yao)(yao)自己(ji)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)一(yi)(yi)遍(bian)；隨(sui)后，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)位(wei)長或(huo)者其他(ta)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)一(yi)(yi)遍(bian)；最(zui)后，品質(zhi)管理工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)還(huan)要(yao)(yao)再(zai)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)一(yi)(yi)遍(bian)。“我(wo)們通(tong)過這(zhe)樣(yang)設置多道關卡，提(ti)早(zao)發現問題，解決問題，減少問題。”許(xu)(xu)海欽說。他(ta)強調(diao)，自檢(jian)(jian)(jian)是(shi)(shi)最(zui)重要(yao)(yao)的(de)(de)。自檢(jian)(jian)(jian)，是(shi)(shi)底(di)盤產線轉向工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)位(wei)改善團(tuan)隊的(de)(de)良(liang)好(hao)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)習慣。因(yin)為這(zhe)個工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)習慣，許(xu)(xu)海欽笑稱(cheng)，自己(ji)和團(tuan)隊小伙伴都有一(yi)(yi)點點小小的(de)(de)強迫(po)癥。比如，一(yi)(yi)項工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)結束后，大(da)家會(hui)自檢(jian)(jian)(jian)一(yi)(yi)遍(bian)，然(ran)后收拾完(wan)(wan)(wan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)具，還(huan)會(hui)再(zai)回來把(ba)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)再(zai)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)一(yi)(yi)遍(bian)。許(xu)(xu)海欽經(jing)常跟團(tuan)隊成員(yuan)(yuan)(yuan)強調(diao)這(zhe)些習慣，慢(man)慢(man)地就形成了很多工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)口(kou)頭禪。比如，“有人(ren)(ren)喊(han)你時，可以讓(rang)他(ta)等一(yi)(yi)等，一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)把(ba)手(shou)頭上的(de)(de)活(huo)先干完(wan)(wan)(wan)。”“做完(wan)(wan)(wan)這(zhe)個工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，自己(ji)一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)多檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)幾次(ci)。”許(xu)(xu)海欽說：“質(zhi)量意識(shi)強，自檢(jian)(jian)(jian)習慣好(hao)，這(zhe)就是(shi)(shi)我(wo)們能拿到‘紅蘋(pin)果’的(de)(de)主要(yao)(yao)原因(yin)。”

除了獎懲(cheng)制度、自檢互檢的(de)(de)監督方式，許(xu)海(hai)欽和團隊還通過每(mei)天復(fu)盤減少問(wen)(wen)題產(chan)生。每(mei)天工(gong)(gong)作結(jie)束后(hou)，許(xu)海(hai)欽會和團隊開一個小會，總結(jie)、討論出現(xian)的(de)(de)問(wen)(wen)題，并提出解決方案(an)。這樣的(de)(de)復(fu)盤，能(neng)夠有效避(bi)免問(wen)(wen)題重復(fu)出現(xian)，也(ye)是提高(gao)工(gong)(gong)作效率、提升(sheng)產(chan)品質(zhi)量的(de)(de)一個有效手段。

說(shuo)起自己的團(tuan)隊，許海欽很驕傲，“我(wo)們這個團(tuan)隊能吃苦！”有時(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)忙(mang)，大家要加(jia)班到晚(wan)上10點(dian)，雖然很疲憊，大家還(huan)是咬咬牙堅持下(xia)來。底(di)盤產線轉向工(gong)(gong)(gong)作(zuo)改善團(tuan)隊還(huan)是一(yi)個很有愛的團(tuan)隊。有的新員工(gong)(gong)(gong)因為作(zuo)業(ye)不熟練產生一(yi)些問(wen)題(ti)，這時(shi)(shi)，大家會(hui)主動和新員工(gong)(gong)(gong)溝通交流，一(yi)起分析原因，解決問(wen)題(ti)。有的員工(gong)(gong)(gong)作(zuo)業(ye)速度比(bi)較慢，大家也會(hui)團(tuan)結協(xie)作(zuo)，互相協(xie)助，一(yi)起完成所有的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。

“我(wo)(wo)希(xi)望我(wo)(wo)們(men)是(shi)一個又(you)(you)(you)快又(you)(you)(you)好的團隊。”許海欽說(shuo)，“今后，我(wo)(wo)們(men)還要(yao)不斷(duan)加強(qiang)質(zhi)量意(yi)識、作業意(yi)識，依規(gui)作業。再接再厲(li)，努力(li)實(shi)現又(you)(you)(you)快又(you)(you)(you)好。”

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