根據福汽集團“愛崗敬業、忠誠履職”主題活動的(de)安排部署(shu),福建(jian)東(dong)南(nan)汽(qi)貿結合自身企業特色,9月17日在售后維修站舉辦2020年度福建東南汽貿服務技能大比武,進一步推動維修站服務技能的持續提升,提高業務人員服務水平,提高客戶滿意度,提升經營業績,激勵團隊士氣,進一步增強員工對公司企業文化的歸屬感認同感,為備戰福汽集團“福汽杯”全省汽車行業技能競賽做好大練兵。
此次服務(wu)技能(neng)大(da)比(bi)武包括:服務(wu)接待(dai)技能(neng)、維修(xiu)技能(neng),服務(wu)接待(dai)技能(neng)競賽(sai)內容涉及F-STEP教材、DX系車型產品知識教材及車主使用說明書、SEM服務接待標準流程、2015~2019年服務經理培訓教材、SEM各類DX系續保三包政策、通報、精品活動等,維修技能競賽內容涉及S-STEP I、II教材,DX系培訓教材,DX系維修手冊等。競賽分為理論筆試及實操演練2個環節。
比賽(sai)現場緊張、激烈、有(you)序,各位參(can)賽(sai)選手精(jing)神飽(bao)滿、沉著應對,雖然是(shi)場內的賽(sai)場博弈,但參賽選手(shou)們精湛的技術水平、熟練的操作(zuo)手(shou)法(fa),仍給現場的領導和評委留下了深刻的印象,也讓參與觀摩(mo)的員工受益匪淺(qian)。
經過激烈(lie)角逐,服(fu)務接待(dai)技能組(zu):冠軍(jun) 王建鋒,亞軍 馬新(xin)棟,季軍 林堅,維(wei)修技能組冠軍:冠軍 江峰,亞軍 曹譜,季(ji)軍(jun) 陳祖闊。

東(dong)南汽貿(mao)黨(dang)支部書記(ji)、售(shou)后副總張騰在總結(jie)講話時強調,希望通(tong)過東(dong)南汽貿(mao)歷年來舉辦的服務技能(neng)大比(bi)武(wu),進(jin)一步引(yin)導廣(guang)大員工(gong)堅(jian)守匠(jiang)心(xin)、傳(chuan)承(cheng)匠(jiang)藝、爭工(gong)匠(jiang),培養一支優(you)秀的服務團隊,營造團結(jie)、拼搏、創新、奮(fen)進(jin)的良(liang)好氛圍,為東(dong)南汽貿(mao)高質量發(fa)展貢獻力量。