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服務永不止步!蘇州金龍圓滿護航2024年春運

時間:2024年04月02日 16:38 點擊:

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為期40天的2024年春運于3月5日正式落下帷幕。今年春運40天全社會跨區域人員流動量預計累計超84億人次,在流動量創歷史新高的同時還遭遇了凍雨、暴雪等多重考驗。但是在社會各界通力合作下,各地運輸工作仍然有條不紊地進行,最終克服重重困難,保證了春運圓滿收官。在為期40天的時間里,蘇州金龍也與時間賽跑,全力守護春運路。

24小時全天候守護

與往年相比,今年春運期間多地上演“天公不作美”一幕,暴雪、凍雨等極端惡劣天氣影響了包括河南、湖北等多個省份。在湖北荊州,過年期間因持續遭遇大雪嚴寒天氣,部分海格客車在荊州地區被封在高速路上,且車輛無法啟動。由于高速封路管制,蘇州金龍駐湖北地區服務工程師第一時間聯系荊州博越服務站,協助當地高速拖車公司免費將車輛拖下高速。該批車經過檢查后問題得到順利解決,保證了客戶春運期間的正常運營。

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春運期間,蘇州金龍全國800多家服務站、100多位駐外服務工程師、車輛智慧運營監控中心、呼叫中心24小時隨時待命,響應客戶服務需求。春節前夕,在接到浙江遂昌客戶晚上反饋的車輛問題后,蘇州金龍駐浙江地區服務工程師李西鑫協同麗水億達服務站維修工程師火速趕到現場,及時對車輛進行檢查,順利解除了故障。全天候、高效率的服務也得到了客戶的高度認可。

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專車護航返工路

春節過后,各地相繼進入返崗復工高峰期。為確保在外務工人員安全返崗復工,廣西環江毛南族自治縣向當地返崗復工的群眾提供“點對點”免費專車輸送服務,批量蘇州金龍海格客車組成了“愛心專車”,載著上千名返崗務工人員陸續從環江出發前往深圳、南寧等地。在深圳務工的莫女士自第一次體驗“愛心專車”接送服務后,便時刻關注公眾號等相關平臺。她說:“今年,我還是選擇乘坐免費專車回廣州工作。這不僅省下了很多的開支,也很方便。”

據了解,今年是環江第五年連續開展“點對點”免費專車輸送返崗人員服務活動,為保障廣大在外務工群眾能及時收到發車公告以及準點上車返粵復工,早在春節前該局就及時發布專車輸送信息,精準掌握節后返崗務工人員信息,確保做到輸出有組織、承運有防護、到達有交接、全程可追溯,實現企業用工與群眾穩定就業兩不誤。

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此外在四川射洪,射洪公交公司積極籌劃,周密部署,結合2024年“平安春運、便捷春運、溫馨春運”的主題制定了運輸計劃,開設了“射洪市農民工返崗專車”,選派了車況優秀的海格客車和駕駛技能優秀的駕駛員參與此次運送任務。從2月14日早上7時開始,該批車輛從射洪曹碑、仁和、天仙等鄉鎮轉運農民工到射洪客運站集中登記、安檢、上車。發車前,射洪主管部門領導與公司管理人員一起組織駕駛員開展了專題安全和服務提示告誡,隨后為農民工送上了牛奶、面包等簡餐,并祝愿他們一路平安,在新的一年里工作順利。截止至目前,蘇州金龍海格客車已將所有返崗農民工安全送至目的地。

除環江、射洪外,多地也都為返崗返工人員安排了海格客車車隊專門接送。蘇州金龍提前組織,了解輸送車行駛線路,并安排相關服務人員接續助力,確保了這些專車的安全運營。

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整裝待發的海格客車

期盼和希望是每年春運永恒不變的主題,蘇州金龍將持續創新、砥礪奮進,用不斷完善的產品和服務讓乘客們的春運之路走得更舒適、更順暢。


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