10月22日，杭州第4屆亞殘運會在杭州奧體中心體育場成功開幕。“心相約，夢閃耀”，來自亞洲各地的朋友們在繼杭州亞運會后，又在亞殘運會的感召下相聚杭州，共享這一充滿榮耀光芒、自強風采與拼搏精神的亞殘體育盛會。

本屆亞殘運會共設22個大項、564個小項，吸引來自亞洲44個國家和地區的近5200人參賽，為史上項目最多、規模最大的一屆亞殘運會。

金龍在繼亞運會后，再次出征，共計228輛金龍龍威、捷冠等高規格產品再次擔綱亞殘運會運動員、嘉賓等的接待重任。金龍客戶服務中心時刻保持高度的戰備狀態，積極響應服務需求，在完成亞運會服務后，緊接著快速投入亞殘運會的服務保障工作中，大家統一思想，堅定意志，為再次贏戰亞殘運會服務攜手并肩，全力以赴。

本次亞殘運會服務，充分汲取亞運會保障的優秀經驗，保障工作開展有條不紊。

10月9日，在結束亞運會保障后，客戶服務中心快速召集組織參與保障的全體服務工程師、維修站與配件銷售商，深入復盤亞運會保障成效，反思不足、總結經驗，為更高質量地服務亞殘運會提供優質的經驗參考。

根據賽區與賽事服務車輛分布，客戶服務中心重新對人員分工、配件儲備等重點事項進行再考量、再部署、再完善，并再次成立31人的“金龍杭州第4屆亞殘運會服務車輛保障中心”，同步設置拱墅、西湖、濱江、淳安、富陽、蕭山、臨平、錢塘8個保障組，以更精準的人員分配、全覆蓋的服務網絡，確保賽事期間的高效護航。

本次亞殘運會的服務保障，客戶服務中心一如既往地以安全為抓手，以客戶滿意為目標，在統一部署下，8個保障組于10月21日前完成對各賽區車輛底盤、車身、電器、內飾等的全面排查，杜絕瑕疵，排除隱患，保證每一輛車以最佳工況迎接亞殘運會開幕。賽事期間，服務人員嚴格做好每天發車前與停班后的例行安全檢查，重點針對制動、轉向、電器、油液等進行再排查、再檢驗，緊繃安全弦，嚴守責任與擔當。

值得一提的是，服務人員于亞運會保障期間與駕駛員建立的良好客情基礎，在亞殘運會的服務保障過程中持續深化。他們通過微信群實時反饋車輛運營狀況，利用空余時間交流駕車技巧、用車心得，服務人員以真誠的態度、飽滿的熱情、專業的技能，再次贏得駕駛員的信賴，深得駕駛員贊賞。

亞殘運會的服務保障仍在持續進行中，金龍杭州第4屆亞殘運會服務車輛保障中心的全體服務人員將持續踐行不畏艱難、超強紀律、高效作戰的“負壓車”精神，“全副武裝”、全程堅守、全力以赴，以高品質的服務，讓每一輛金龍客車在亞殘運會賽場上綻放光彩，助力亞殘運會成功舉辦！