近日,60輛金龍智慧城市之光純電公交車順利交付錦州市公共交通有限責任公司(以下簡稱:錦州公交),該批車是錦州公交繼今年3月采購178輛金龍同款車型后的又一次批量采購。238輛金龍智慧城市之光的加入,為錦州綠色智慧公交項目的高質量發展提供了有力支撐。
(金龍智慧城市之光純電公交車)
可靠的產品品質和優質的售后服務是贏取客戶信任的關鍵。自上半年178輛公交訂單交付后,我司北部大區服務工程師定期走訪,與客戶駕駛員、維修工建立密切聯系,實時了解掌握車輛運營狀況,及時處理解決客戶用車疑難,為提升錦州公交營運效率打造了堅實的售后保障,深得認可,并再次促成下半年60輛公交訂單的達成。
該批訂單車輛于12月6日陸續開始交付,因項目建設需要,客戶要求車輛必須于12月11日全部上線運營。為滿足客戶需求,北部服務大區快速統籌規劃,結合前期服務經驗,成立“錦州公交新車保障小組”,以嚴苛的交付標準,制定詳細周全的接車服務流程。
在大區服務經理王宏宇的帶領下,保障組成員各司其職,相互配合。為確保交車效率,大家每天早晨7點開工,冒著零下十多度的嚴寒,爭分奪秒,對60輛新車進行逐一細致的隨車工具清點與車輛狀況排查。在大家的共同努力下,車輛排查工作提前于12月8日完成,并于10日按時上牌。
(保障組人員做車輛排查)
城市發展,公交先行。12月11日,錦州綠色智慧公交項目所采購的新能源公交車全線投入運營,錦州綠色智慧公交事業發展步入全新篇章。為確保順利發車,王宏宇在每個路隊分別設置一名保障人員,以備突發事件的及時處理。此外,他還帶領保障組員逐個路隊進行走訪,系統掌握全線營運狀況,保障營運安全。
為切實提升錦州公交駕駛員的車輛使用技能,全力保障錦州綠色智慧公交項目有序推進,北部服務大區精心籌劃,在上一輪訂單培訓的基礎再細致、深化,由服務工程師王思凡為全體駕駛員進行為期5天的車輛使用安全與駕駛技巧培訓,進一步加強客戶團隊的用車專業技能,深得全體駕駛員的一致好評。
(服務工程師王思凡為駕駛員做培訓)
交付只是起點,服務沒有終點。今年錦州公交兩批金龍智慧城市之光純電公交訂單的交付,有力夯實金龍與錦州公交的合作基礎。金龍龍悅服務將不斷優化錦州公交項目的服務保障機制,以優質服務,持續賦能錦州綠色智慧公交項目高質量發展,筑牢可信賴的合作根基。