6月8日，金龍客車召開“擎眾力·謀致遠·創新局——推動龍悅服務高質量發展”2023年金龍客車服務站年會。客戶服務中心副總經理吳煒琪、國內營銷事業部總經理夏振華、輕客事業部副總經理于文濤、客戶服務中心相關管理干部、服務人員以及全國各地服務站代表，共計200多人齊聚一堂，擎眾力，謀致遠，共創龍悅服務高質量發展新局面。

本次會議，是時隔6年后客戶服務中心與服務站伙伴的再次相聚。過去三年，因疫情阻礙，社會經濟受到極大影響。客戶服務中心充分發揚“負壓車”精神，密切攜手全國各地服務站蓄勢儲能，不斷在危機中挖掘商機，在逆境里堅韌成長，連續三年實現客戶滿意與服務增利雙提升。

客戶服務中心副總經理吳煒琪對全體服務站勠力同心取得的成效給予高度肯定。他介紹：三年來，金龍客車在兩級集團與公司黨委的指導與帶領下，多舉措激活組織，匯資源廣開渠道，推動公司穩健發展。客戶服務中心作為產品銷售的堅強后盾與客戶滿意的根本保證，緊跟時代步伐，持續變革創新。全新的“5+3”服務模式，精準支配服務資源與服務力量，將更有效地為客戶創造價值，為服務站伙伴創造效益。

吳煒琪指出，2023年客戶服務中心將圍繞“激活組織、高效服務、創新增利、客戶滿意”的服務品牌戰略，以提升服務品質和服務增利為抓手，著力完善全生命周期服務與數字化服務等創新服務策略，為將來更高階的客戶服務需求做足準備，以期最大化實現客我雙贏。

會議展示了金龍客車的光輝歷史與卓越成就，及龍悅服務從無到有、從有到優的成長歷程與品牌風采，傳遞金龍可信賴文化。同時，會議復盤了龍悅服務在客戶服務中的整體成效，分享客戶服務中心在配件商務政策、后市場業務等新業務領域的新布局與新規劃，并同步推出更具專業性與時效性的配件支持與服務保障方案，全方位優化服務品質，煥發龍悅服務新生機，提振服務站的合作信心。

龍悅服務的高質量發展，離不開服務站的支持與付出。本著表先進、樹標桿、促爭先、夯實合作基礎的原則，會議表彰了12位服務先進個人及12家優秀服務站，并邀請獲獎服務站代表現場分享服務經驗，組織主力服務站開展專項服務研討，以交流學習，促共同進步。

本次會議還特別組織服務站伙伴們參觀了“金龍數字展廳”、“金龍房車營地”、“生產車間”等。大家在參觀中，近距離領略金龍在數字化轉型、科技創新等領域實力與魅力，感受金龍優良的企業文化氛圍。

為者常成，行者常至。客戶服務中心將堅守“龍悅”專注、高效、透明、可信賴的服務理念，攜手全國服務站伙伴，同心同行，砥礪進取，以更高水準的服務，推動龍悅服務高質量發展，助力金龍客車脫胎換骨，贏得未來！