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3月31日，客戶服務中心首期“新能源維修技術基礎速成班”圓滿落幕。經過14天的培訓學習，11位學員的新能源維修技能水平得到了一次有效的“充電”提升。

開設“新能源維修技術基礎速成班”，旨在通過精準培訓，達到在有限時間內快速提升服務人員的新能源維修技能綜合水平，以更高效解決客戶問題的目標。

開班儀式上，客戶服務中心副總經理吳煒琪指出，2023年是金龍客車開啟高質量發展之年，公司堅持以創新驅動，推進轉型升級。新能源客車作為公司的重點產品之一，與時俱進，持續推陳出新，這對一線服務人員的專業技能水平提出了更高的要求。吳煒琪強調，能力是生存之本，能力提升作為客戶服務中心2023年“一優化，四提升”服務戰略規劃的重點項目之一，大家必須時刻保持“本領恐慌”意識，虛心學習，主動提升，力爭在有限的培訓時間里，達到對新能源維修技術從“零件”到“系統”的認知，從“小白”到“高手”的轉變。

本次“新能源維修技術基礎速成班”針對不同服務崗位與能力水平，創新采用分級培訓方式。培訓內容涵蓋理論知識講解、產線跟蹤學習、新能源系統零部件拆裝、典型故障案例分析、診斷軟件使用、電器原理圖識圖、實車故障排查等。學員最終通過理論與實操的考核測試，完成培訓任務。

 14天的培訓課程，緊湊而充實，短暫卻干貨滿滿。大家對課程內容的精細全面，培訓方式的豐富多樣，給予十分好評，并一致表示將以本次培訓為起點，樹牢終身學習理念，持續提升自身綜合服務水平，為客戶創造更高價值。

在這個瞬息萬變的時代，唯有不斷學習，提升本領，方能與時俱進，行穩致遠。客戶服務中心將持續完善培訓機制，以學習促提升，以服務打造更可信賴的金龍 “龍悅”服務品牌，賦能公司高質量發展。