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春運，被譽為人類歷史上最大規模的遷徙，它承載著每一位他鄉奮斗者的濃濃鄉愁，凝聚著人們對闔家團圓的無限期盼。

1月7日，為期40天的2023年春運如期開啟。今年春運，是國家疫情防控進入新階段后的首個春運，客流量的增加，同時也導致疫情防控壓力增大，對春運安全管制是一場前所未有的挑戰。

為確保春運期間的安全和諧，全國各地的政府部門、客運單位早已緊鑼密鼓地開啟春運保障行動。客車作為春運最重要的交通工具之一，金龍客車時刻以乘客的安全、客戶的利益為己任，為護航春運平安路不懈努力。

早在12月初，全國各地的服務工程師陸續開啟對轄區各客運單位進行走訪，傾聽客戶的心聲，掌握客戶對春運期間車輛服務的需求，并對春運期間的車輛使用、應急搶修等注意事項給予細心指導。客戶服務中心提前總結往年春運服務的經驗，精心部署了2023年的春運保障計劃，并要求全國10個服務大區、1000余家維修站及近百家配件銷售商緊密協作，堅守“龍悅”服務“152必到達，724不打烊”的服務承諾，全力為春運保駕護航。

保障春運，龍悅一直在行動。

銀川市公共交通有限公司2022年購入金龍生產的客車共計650輛，該批車輛將成為銀川2023年春運的主要力量之一。為確保春運期間所有車輛能夠順利運行，時刻以最佳狀態為銀川市民提供優質的出行服務，西北服務大區聯手當地維修站、配件銷售商于1月初提前組建了44人的“金龍客車銀川公交春運服務”保障團隊，團隊細分成5個小組，每個小組各司其職，相輔相成，為保證突發事件發生后能夠第一時間到達現場，對問題 進行高效處理。更值得一提的是，除此之外他們還主動對每一輛車進行春運前的安全排查，提前排除隱患，為春運期間的安全運營打下堅實基礎。

1月初，上海某客運公司為滿足春節期間班線運營的需要，主動向我司提出車輛升級的需求。接客戶通知，客戶服務部立即協調配套廠家快速生產物料，并緊急將物料發往上海。物料到達后，東部服務大區迅速集結維修站與廠家技術人員共同為客戶進行升級。大家密切配合，加班加點，順利完成車輛升級工作，專業高效的服務贏得客戶的一致贊賞。

    有一種期盼，叫回家；有一種責任，叫堅守！金龍“龍悅”客戶服務中心的每一位服務人員，時刻牢記著身為服務者的使命與擔當，堅守崗位，保障春運，全心全意守護萬千游子平安回家！