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宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井。2020年公司成功獲取卡塔爾世界杯項目1800余臺車輛訂單，為提升客戶滿意度，在批量車輛投產前，海外客戶服務部3月份邀請了發動機、變速箱等9家主要總成供應商來司,為生產、品管以及售后等部門的相關人員共208人次進行專題培訓。

為保證培訓效果，培訓前,組織者即提前與各供應商溝通，提出了差異化的培訓需求，針對海格不同系統員工安排差異化的培訓：生產、工藝方面，側重于各總成的工藝要求，裝配的技術要點、注意事項等；品質方面則側重于安裝品質要求、檢驗注意事項的介紹；售后方面主要培訓操作、保養、拆裝與故障排除等方面的內容。

培訓于3月4日-3月11日順利進行，分為理論培訓和實踐培訓。理論培訓主要通過知識點的講解，使參訓員工了解到了相關總成以及零部件的功用、結構與基本工作原理，掌握相關的裝配注意事項，維修保養要點，故障排除思路等，同時也會與參訓員工進行互動，對平時工作中遇到的一些問題進行溝通交流，提供處理方案；實踐培訓方面，主要借用已下線的樣車進行實踐演練，將理論講解的要點與實車相結合，加深參訓人員的認知和理解，并且掌握各種診斷工具與軟件的使用技巧。

本次培訓，收獲頗豐，一方面加深了公司生產服務系統對卡塔爾世界杯項目車型的了解，為保障項目訂單順利交付和后續良好的售后服務奠定了堅實的基礎；另一方面也提升了相關人員的技術能力，為公司“堅持客戶導向，打造精品客車”布局增磚添瓦。

世界杯項目樣車已發運，沖鋒的號角已吹響，海外客戶服務部將秉承部門“Higer Service, Higher Service”的服務理念，繼續按計劃有條不紊推進卡塔爾世界杯項目的各項服務工作，確保卡塔爾世界杯項目取得圓滿成功。