剛剛告別的2020,是不平凡的一年。新冠疫情快速蔓延,全球貿易環境和消費市場遭受嚴重沖擊,汽車作為大宗消費行業更是面臨前所未有的重壓,面對嚴峻復雜的世界形勢,東南汽車積極響應,穩中求變,整合資源,服務至上,鞏固海外客戶關系,開拓海外新商機,遞交了一份滿意的答卷。

2020年東南汽車外銷實現年度同比增長3%,其中12月份銷量更是達到單月銷量峰值,同比增長61%。在實現海外銷量強勢反彈的同時,東南汽車還持續不斷地進入阿爾及利亞、突尼斯等多個海外新市場,在疫情陰霾的籠罩下再現勃勃生機。
每一份成績都不是偶然,其背后是東南汽車對外銷業務的重視,對海外市場的持續深耕,以產品和服務為利器,以溝通和交流為橋梁,面對疫情困境所激發的營銷創新,才讓2020不負期待,也為2021打好基礎。
主攻產品與品質,內外雙發力
開拓海外市場新機遇
“品致一生 緣啟東南”是東南汽車一貫堅持的品牌核心理念。不忘初心,砥礪前行。在車輛生產的各個環節,認真遵循嚴苛的品質堅守,不僅嚴格管理上下游供應商,更以高標準約束自身,將靈魂品質要求注入從零部件到整車的每一個微小細節中。

目前DX7、DX3、A5等車型均已通過了E-Mark歐標認證、GCC海外認證等各種海外認證,印證著東南汽車的優秀品質在國際舞臺獲得的榮光履歷。同時,針對后疫情時代的市場新需求,東南汽車迅速開發出帶CN95過濾和滅菌功能的空調濾芯,并配置在海外系列車型,大幅提升產品競爭力。

同時,東南汽車在國內踐行多年并獲得一致好評的“五心服務”理念也延伸到海外市場,并迸發出一股新力量,公司用心聆聽海外地區不同客戶的實際需求,不斷投入新的研發力量,高效提升外銷客戶滿意度。

就不同區域的海外市場情況,展開因地制宜的動力、交互系統設計和開發,如為高海拔地區開發出爬坡力更強的變速箱、為熱帶地區開發出更耐高溫的內飾件、為南美和阿拉伯地區開發出西班牙語和阿拉伯語的音響系統,讓走出國門的東南汽車“入鄉隨俗”,更符合海外地區的用戶習慣和氣候特點。
通過在產品和服務兩方面的重點著力,2020年東南汽車新開拓了突尼斯、阿爾及利亞等五個新市場,為2020年的銷量奠定基礎。同時,充分利用福汽集團的海外市場資源,積極著手潛在市場如菲律賓、哈薩克斯坦等的開發工作,進一步夯實全球市場布局。
轉戰線上,多種開放思路拓荒營銷新局面
2020年,傳統的線下營銷方式受到極大挑戰,東南汽車積極擁抱變化,調整營銷策略,踐行營銷創新,將營銷思路轉戰線上,迅速推出全景VR云展廳,并積極參與廣交會、摩洛哥展會等線上推介會,同時推出內容豐富的直播活動,累計直播近100小時,為海外用戶提供多種類型的便捷線上鑒車渠道。

線上360°全景看車
真誠與關懷,搭建特殊時期的高效溝通橋梁
疫情阻隔的只是空間的距離,但無法阻擋溝通的步伐。全球疫情爆發時,東南汽車更是心系海外客戶,依據國內疫情防控的成功經驗,積極為海外客戶分享防疫知識,并拍攝一系列暖心短視頻鼓勵用戶,還同時贈送了防疫口罩與CN95空濾器等,把各種形式的關心通過網絡與遠渡重洋的快遞,傳送到客戶的手心里,建立起濃厚的跨國情誼。

新的一年已正式拉開帷幕,新的機遇和挑戰也應運而生。結合“一帶一路”國家戰略,2021年東南汽車將繼續保持“走出去,走更遠”的堅定步伐,積極開放營銷思路,探索未知市場,繼續秉承為客戶提供優質服務體驗的使命,為海外消費者提供更好的汽車產品,為福建汽車走向世界持續貢獻力量。