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經過全國商品售后服務評價達標認證評審委員會、北京五洲天宇認證中心對金旅客車的審查，金旅客車于2020年12月6日順利通過本年度“五星級”售后服務體系認證復審，并在此基礎上榮獲“七星級（卓越）” 商品售后服務評價體系認證證書，這標志著金旅客車除了擁有國內領先的客車技術及產品實力外，還進一步在售后服務方面斬獲了新的“王牌”。

11月23日至11月25日，北京五洲天宇認證中心派遣資深專家對金旅客車進行本年度“五星級”售后服務體系認證監督復審及“七星級”認證評審。首次會議上，審核老師介紹了此次評審工作的意義及主要內容，金旅客車副總經理賴志藝對審核老師蒞臨指導表示歡迎，同時要求各部門積極配合評審工作，在審核老師幫助下查擺薄弱環節，全面檢視售后服務方面的不足之處。

本次評審根據《商品售后服務評價體系》GB/T27922標準，對金旅的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行詳細的審查。審查期間，售后服務中心、銷售、技術中心等部門互相協作，在各部門的不懈努力下，金旅售后體系通過“五星級”復審和“七星級”審核。末次會議上，審核老師對金旅客車的售后服務體系水平給予高度評價，表示金旅售后服務體系的建立符合“七星級”認證標準要求，能高效地為客戶提供專業的售后服務，同時對售后服務體系的完善提出了建議，希望金旅客車能為用戶帶來多元化的優質服務。

當前是一個商品供大于求的市場，不少經濟學家認為：產品價格和質量的競爭是“第一次競爭”，售后服務的競爭則是“第二次競爭”，是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰略意義的競爭。順利通過本次監督評審標志著金旅客車在售后服務計劃、實施、管理和建設的系統性、規范性等方面取得了階段性成果。未來，金旅售后將堅持以“熱忱、周到、及時、有效”的服務宗旨，不斷完善和強化售后服務體系建設，用“服務有起點，滿意無終點”的服務理念，為客戶提供更專業更優質的售后服務，以服務促銷售，全力打造卓越品牌，助推公司高質量發展落實趕超。